Relatório final de estágio wipro bpo
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – ESCOLA DE NEGÓCIOS FACULDADES INTEGRADAS DO BRASIL - UniBrasil CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COORDENAÇÃO DE TC, ESTÁGIO SUPERVISIONADO E ATIVIDADES COMPLEMENTARES ESTAGIÁRIO: MARCELO CASTILHOS DA SILVA
RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO
Relatório Final de Estágio Curricular Supervisionado, apresentado como requisito à obtenção de créditos na Disciplina Estágio Supervisionado I .
EMPRESA: WIPRO DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA SETOR DA EMPRESA ONDE FOI REALIZADO O ESTÁGIO: BPO (BUSINESS PROCESS OUTSOUTCING (TERCERIZAÇÃO DE SETOR ADMINISTRATIVO) PERÍODO DE REALIZAÇÃO: JUNHO DE 2009 TOTAL DE DIAS: 03 TOTAL DE HORAS: 24 HORAS NOME DA SUPERVISORA DO ESTÁGIO: IOSADHARA COROLINE P. TOLEDO FUNÇÃO: TÉCNICO ADMINISTRATIVO II
CURITIBA 2009
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CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – ESCOLA DE NEGÓCIOS
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CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – ESCOLA DE NEGÓCIOS SUMÁRIO
PARTE I Introdução............................................................... PARTE II Desenvolvimento.................................................... 1.Dados e Informações............................... 1.1Organograma......................................... 2. Objetivos Específicos do Estágio......... 2.1 Treinamento.......................................... 2.2 Divisão das Redes................................ 3. Atividades Desenvolvidas..................... 3.1 Fluxograma........................................... PARTE III Conclusão.............................................................. PARTE IV Avaliação............................................................... 13 11 04 04 05 06 06 06 07 09 03
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CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – ESCOLA DE NEGÓCIOS PARTE I INTRODUÇÃO
A empresa WIPRO Tecnologia do Brasil Ltda tem um novo projeto no mercado brasileiro a terceriazação administração por meio do BPO1 (Business Process Outsorcing). Em novembro de 2008 assinou um contrato com a multinacional AmBev Companhia de Bebidas das Américas para a prestação deste serviço, onde se