Relatório de pesquisa vivo open air

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL

AMANDA DA SILVEIRA NASCIMENTO
CAROLINA AUDINO FINGER
KETELYN TRUYLIO SCRITTORI
LUIZA SCHEFFER DE ARAÚJO
MÔNICA MARQUES PIZZATO

MONITORAMENTO DA PRESENÇA ORGANIZACIONAL NA WEB

VIVO TELECOMUNICAÇÕES NAS REDES SOCIAIS

PORTO ALEGRE
2012
Amanda da Silveira Nascimento
Carolina Audino Finger
Ketelyn Truylio Scrittori
Luiza Scheffer de Araújo
Mônica Marques Pizzato

PRESENÇA ORGANIZACIONAL NA WEB: Vivo Telecomunicações

Projeto apresentado à disciplina Técnicas de Pesquisa em Relações Públicas - Curso de Comunicação Social – habilitação Relações Públicas – Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
Professora: Fabiane Sgorla

Porto Alegre, julho,
2012

SUMÁRIO

1 CONTEXTO E DELIMITAÇÃO DA PESQUISA 5
1.1 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA 5
1.2 OBJETIVOS 5
1.2.1 Geral 6 1.2.2 Específico 6

2 Referencial Teórico 7
2.1 CONTEXTO E AS MÍDIAS SOCIAIS 7
2.2 INFORMAÇÕES DA EMPRESA 8
2.3 PESQUISA COMO FERRAMENTA DE TRABALHO 9

3 METODOLOGIA 12

4 Resultados e interpretações 13
4.1 Site da oficial vivo 13
4.2 E-MAIL SITE VIVO 16
4.3 BLOG OFICIAL VIVO 19 4.4 TWITTER VIVO 21 4.5 CANAL YOUTUBE VIVO 23 4.6 FACEBOOK VIVO 24 4.7 SITE OFICIAL VIVO OPEN AIR 23 4.8 TWITTER VIVO OPEN AIR 24 4.9 FACEBOOK VIVO OPEN AIR 24

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 28

REFERÊNCIAS 30
CONTEXTO E DELIMITAÇÃO DA PESQUISA

O profissional de Relações Públicas utiliza de diferentes meios para estabelecer a comunicação entre os públicos. Seu trabalho envolve acompanhamento dos avanços midiáticos, mudanças de interesses e transformações de públicos. Hoje, com o advento das mídias sociais, é de extrema importância uma maior atenção voltada para a web. Os meios de comunicação oferecem compartilhamento de interesses, grandes fluxo de informações e conhecimento de assuntos variados. Em função disto, empresas de grande e médio porte têm utilizado a web como meio publicitário, informativo e de entretenimento.
Esta investigação