RElatório de Estágio

Sumário
INTRODUÇÃO8
1 HISTÓRICO9
2 DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL11
2.1 Liderança11
2.2Motivação12
2.3 Comunicação Interna12
2.4 Comunicação Externa12
2.5 Contas a pagar/receber13
2.6 Planejamento13
2.7 Organização13
2.8 Remuneração14
2.9 Relação com o cliente14
Quadro Pontos Fortes e Fracos15
3 CONCEITOS ESTRATÉGICOS16
3.1 Visão16
3.2 Missão16
3.3 Valores16
3.4 Objetivos16
3.4.1 Diminuir despesas em 80% até dez/201416
3.4.2 Aumentar produtividade em 90% até julho/201416
3.4.3 Aumentar a carteira de clientes em 60% até julho/201416
3.5 Metas17
3.5.1 Diminuir despesas em 80% até dez/201417
3.5.1.1 Diminuir despesas em 20% até jan/201417
3.5.1.2 Diminuir despesas 50% até julho/201417
3.5.1.3 Diminuir despesas em 80% até dez/201417
3.5.2 Aumentar produtividade em 90% até julho/201417
3.5.2.1 Aumentar produtividade em 20% até julho/201317
3.5.2.2 Aumentar produtividade em 40% até dez/201317
3.5.2.3 Aumentar produtividade em 90% até julho/201417
3.5.3 Aumentar carteira de clientes em 60% até julho/201317
3.5.3.1 Aumentar a carteira de clientes em 20% até julho/201317
3.5.3.2 Aumentar a carteira de clientes em 30% até dez/201317
3.5.3.1 Aumentar a carteira de clientes em 60% até julho/201417
4 PAINEL DE INDICADORES18
4.1 Indicadores de desempenho do primeiro objetivo18
4.1.1.1 Definição do indicador18
4.1.1.2 Importância do indicador18
4.1.1.3 Comportamento histórico do indicador na empresa19
4.1.1.4 Desempenho futuro desejado19
4.1.2 Indicadores de desempenho do segundo objetivo20
4.1.2.1 Definição do indicador20
4.1.2.2 Importância do indicador20
4.1.2.3 Comportamento histórico do indicador na empresa20
4.1.2.4 Desempenho futuro desejado21
4.1.2.5 Envolvimento empresarial21
4.1.3 Indicador de desempenho do terceiro objetivo21
4.1.3.1 Definição do indicador22
4.1.3.2 Importância do indicador22
4.1.3.3 Comportamento histórico do indicador na empresa22
4.1.3.4 Desempenho futuro desejado23
41.3.5 Envolvimento empresarial23
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