RELATÓRIO DE ESTAGIO GESTÃO DE PROCESSOS

Centro Universitário Anhanguera de Campo Grande – Unidade II
Engenharia de Produção

JOÃO VICENTE DOS SANTOS JÚNIOR

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

CAMPO GRANDE - MATO GROSSO DO SUL
2014
JOÃO VICENTE DOS SANTOS JÚNIOR

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

Relatório de Estágio Supervisionado apresentada à Coordenação de Engenharia, como exigência para obtenção do grau de Bacharel em Engenharia de Produção, sob a orientação do Prof. Antonio Junior Tavares.

CAMPO GRANDE - MATO GROSSO DO SUL
2014
AGRADECIMENTOS

Agradeço a Deus pela benção de poder estar quase concluindo o curso de Engenharia de Produção.
As minhas lindas Mãe e Irmãs que tanto se empenharam todos esses anos para que eu pudesse prosseguir meu curso. Aos meus amigos e colegas de trabalho, por todo apoio e compreensão.
Agradecimento especial à Rosângela Fabres, Engenheira nata, por ter me concedido a oportunidade de realizar meu estágio curricular contribuindo imensamente para o meu aprendizado profissional. Ao meu supervisor de estágio Antonio Junior Tavares pela paciência e auxílio. E a todos os meus amigos e familiares que sempre desejaram o melhor para mim.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Ilustração sobre o que é Processo 9
Figura 2 - Sequência para mapeamento de um processos. 12
Figura 3 - Reunião para definição dos Objetivos e Metas de um processo 14
Figura 4 - Capacitação dos envolvidos em um processo em uma das empresas 17

LISTA DE QUADROS

Quadro 1 - Características de um Membro do Comitê de Processo. 11
Quadro 2 - Características de um Líder de Processo. 13
Quadro 3 - Características de um Membro do Comitê de Processo. 13

LISTA DE ANEXOS

Anexo 1 – Formulário para definição do Líder e do Comitê do Processo..................21
Anexo 2 – Modelo para elaborar Plano de Ação 5W2H.............................................22
Anexo 3 – Formulário Ficha do