Relatório de consultoria

RELATÓRIO DA CONSULTORIA (Banco Jornada)

Empresa

O Banco Jornada é um banco regional especializado em oferecer produtos de crédito destinados ao Agronegócio, como financiamentos para aquisição de máquinas, crédito para financiar a produção agrícola e produtos para exportação, atendendo a diversas empresas e cooperativas. Além disso, possui uma Unidade de Negócios de Pessoa Física, negócio bem mais recente, constituído de uma pequena rede de Agências que oferece produtos de varejo para correntistas, como Contas Correntes, Produtos de Investimentos e serviços.
O Banco tem boa presença no Estado do Tocantins, contando com boa reputação construída em mais de 25 anos de prestação de serviços. Tem uma abordagem conservadora (avessa a riscos), e tem procedimentos rigorosos de aprovação de crédito.

Desafios da Área de TI

1. Desenvolver produtos on-line de melhor qualidade, relacionados a contas correntes, investimentos e cartão de crédito que atendam a contento as necessidades dos clientes;

2. Elaborar projetos que aperfeiçoem os processos e metodologias;

3. Desenvolver uma aplicação on-line para o gerenciamento de Contas a Receber para as empresas e Cooperativas;

4. Melhorar a arquitetura que dará suporte as aplicações desenvolvidas, de forma que acelere a execução das transações realizadas pelos clientes evitando desconfortos;

5. Melhorar a segurança dos dados dos clientes e evitar ocorrências onde clientes tiveram acesso a transações e informações pertencentes a outros clientes, acarretando na perda de mercado para a concorrência.

Problemas encontrados

1. Há conflitos entre o Departamento de Operações e a equipe de Desenvolvimento, pois há um crescimento descontrolado de novas aplicações e diferentes tecnologias;

2. A TI é muito centralizada, e projetos visando otimização de processos e metodologias são muito raros e superficiais;

3. Não há participação regular do gerente