relatos diferente uma narrativa

INTRODUÇÃOO presente trabalho tem como objetivo analisar através do texto “Relatos diferentes, uma narrativa”, as diferentes formas e modelos de comunicação que podem ser utilizados nas organizações. Mostrando que o sucesso de uma organização, entre outras variáveis, vai depender diretamente do conhecimento que os gestores têm para administrar suas habilidades enquanto grupo, de transformar ativos em atitudes eficazes e de sua competência para se comunicar de forma adequada com todos os seus públicos. As atitudes se revelam tanto nos conteúdos quanto nos meios e formas de expressão. Dentro das empresas a comunicação toma várias direções de acordo com os objetivos que se quer alcançar, estes objetivos determinam que ferramentas serão utilizadas. Visando a realização deste estudo, utilizamos como metodologia a pesquisa bibliográfica nos livros das disciplinas ministradas neste primeiro período do curso de Administração da Unopar, assim como em, outros livros que discutem acerca da importância da comunicação no relacionamento interpessoal. Respaldamos em autores como CHIAVENATO (2010) e KOETZ (2009).
2. DESENVOLVIMENTOConsidera-se que a comunicação constitui um processo dialógico, caracterizado pela interação, em que mensagens circulam entre emissores e receptores, tendo assim uma reestruturação nas organizações periodicamente. Há algum tempo as empresas trabalhavam pela busca de atender as suas próprias expectativas sem darem muito valor às necessidades do cliente. Através da globalização, da evolução tecnológica, surgi novos mercados, aumenta-se a competitividade. Antes os clientes compravam o que lhes era oferecido, por que não tinham opção. As empresas não estavam preocupadas se o produto ou serviço iriam chegar com um dia ou dez dias depois da compra porque o que interessava a mesma era o lucro. Por outro lado os clientes não reclamavam porque era a única opção que tinham. Após a segunda Guerra mundial (1945 –1950) faz-se necessário o desenvolvimento de novos