Relatorio

FACULDADE DA AMAZÔNIA OCIDENTAL – FAAO
ADMINISTRAÇÃO

DESENVOLVIMENTO DO DEPARTAMENTO DE VENDAS
EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS

Rio Branco – Acre
2014
SOUZA DOS SANTOS

DESENVOLVIMENTO DO DEPARTAMENTO DE VENDAS
EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS

Trabalho apresentado à disciplina de Estagio I, ministrada pela Professora, para obtenção de nota parcial da 1ª NPC do

Rio Branco – Acre
2014
SUMÁRIO

1 TEMA 4
1.1 DELIMITAÇÃO DO TEMA 4
2 JUSTIFICATIVA 4
3 PROBLEMA 4
4 HIPÓTESES 5
5 OBJETIVOS 6
5.1 GERAL 6
5.2 ESPECÍFICO 6
6 REFERÊNCIAL TEÓRICO 6
6.1 DADOS DA EMPRESA 6
6.2 ÁREA DE ATUAÇÃO 7
6.3 HISTÓRICO 7
6.4 ESTRUTURA OPERACIONAL 8
6.5 PRODUTOS E SERVIÇOS 9
6.6 CLIENTE 9
6.7 CONCORRÊNCIA 10
6.7.1 Principais Concorrentes Aéreos 10
6.7.2 Principais Concorrentes Fluviais 10
6.7.3 Principais Concorrentes Terrestres 10
7 METODOLOGIA 10
7.1 QUALITATIVA 10
7.2 DESCRITIVA 10
7.3 QUANTITATIVA 11
8 CRONOGRAMA 11
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICA 11

1 TEMA
Desenvolvimento do Departamento de vendas da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos.
1.1 DELIMITAÇÃO DO TEMA
Setor de Vendas da GENEG/DR/ACR da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos da Cidade de Rio Branco no Estado do Acre.
2 JUSTIFICATIVA
O presente projeto sobre o departamento de vendas da Empresa Brasileira de Correios e Telegrafos vem mostrando a importância desse setor na organização. A prestação de serviços da empresa é um fator de suma relevância para a conquista da fidelidade e confiança do cliente, por esse motivo é um desafio que a empresa precisa lidar para entender e atender as necessidades do consumidor, assim formando um bom relacionamento entre o cliente e a empresa.
É importante que o profissional de vendas não possa ser mais como antes, quando bastava ter boa