RELATORIO

Giovana Cardoso da Silva

TÉCNICO EM HOSPEDAGEM
RELATÓRIO DE CONCLUSÃO DE CURSO

SALVADOR
2014

Giovana Cardoso da Silva

TÉCNICO EM HOSPEDAGEM
RELATÓRIO DE CONCLUSÃO DE CURSO

Relatório de conclusão de curso apresentado como requisito para a obtenção do grau de Técnico em Hospedagem pelo SENAC BAHIA
Orientador: Fernand Ávila

SALVADOR
2014

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

1

ORGANIZAÇÃO

2

RESULTADOS ALCANÇADOS

3

CONSIDERAÇÕES FINAIS

4

REFERÊNCIAS

5

ANEXOS

6

...

...

1- INTRODUÇÃO

O curso tecnico em hospedagem teve inicio no dia 23 de julho , me inscrevi no colegio e fui contemplada pelo pronatec atraves de um sorteio .

Sobre o Curso - O profissional formado no curso Técnico em Hospedagem (Hotelaria) estará habilitado a supervisionar e operacionalizar serviços em HOTELARIA, eventos e lazer, principalmente nas atividades voltadas ao atendimento ao hóspede, executando atividades operacionais de recepção e reservas, atendimento a clientes, serviços de andares, promovendo vendas e marketing, executando rotinas administrativas e de recursos humanos, organizando e supervisionando eventos. Com ações orientadas pelos critérios de qualidade na prestação de serviços, prestará suporte ao turista durante sua estada, valorizando as características culturais, históricas e ambientais do seu local de atuação.

Caracteristicas que o curso visa desenvolver nos alunos : Capacidade de análise e solução de problemas e tomada de decisões; - Criatividade, iniciativa, liderança e capacidade empreendedora; - Raciocínio lógico, crítico e analítico; - Capacidade de planejamento e de gerenciamento; - Visão hotelística e compreensão sistêmica; - Flexibilidade e adaptabilidade diante de problemas e desafios; Ética e compromisso .

Quais os Departamentos ? Durante o curso somos