Relatorio

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3
2 DESENVOLVIMENTO 5

2.1 Primeiro desafio – Teoria dos Jogos 5
2.2 Segundo desafio – Administração do Sistema de Informações 6
2.3 Terceiro desafio – Pesquisa em Negócios 11
2.4 Quarto desafio – Administração Estratégica 13

3 CONCLUSÃO 15
4 REFERENCIAS 16 INTRODUÇÃO

Em meados dos anos 90, o Brasil montou uma nova estrutura de telecomunicações, que se fundamentou em duas novidades: a criação da ANATEL e a privatização das operadoras de telefonia no país. O mercado de telefonia móvel brasileira atingiu 242,2 milhões de linhas até o final de 2011, o que representou m crescimento anual de 19,3% (ante 16,7% no final do anão de 2010) e uma taxa de penetração de 123,9%, contra 104,7% ao final do ano de 2010 conforme figura abaixo:
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Porém no mundo globalizado para permanecer no mercado tem de se adaptar as mudanças constantes, no caso das empresas de Telecomunicações não é diferente, entre as maiores no setor as empresas Claro, TIM e Oi que por decisão da Anatel foram punidas devido à falta de comprometimento perante seus clientes, a ação da Anatel foi tomada em cima de vários meses de observação e analise referente a vários problemas.
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As reclamações junto ao órgão se referem, na maioria, à péssima qualidade os serviços prestados pelas operadoras de telefonia móvel, refletindo na não cobertura de área, suspensão corriqueira de serviços, entre outras.
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Para não prejudicar o consumidor, cada Unidade da Federação terá apenas uma operadora com a venda suspensa, A Anatel diz que a punição atinge a prestadora com pior desempenho de serviço de cada estado conforme abaixo:

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DESENVOLVIMENTO

Através deste trabalho iremos agrupar todas as disciplinas do