Relatorio sala de espera(consultorio)

No dia 31 de setembro de 2011, nos reunimos para mais uma atividade do módulo de Habilidades Clinicas e Atitudes. Desta vez, na sala de espera do consultório médico do Hospital Santa Helena, onde tínhamos como objetivo a observação e percepção do ambiente hospitalar e seus serviços prestados através do olhar do usuário. Iniciamos nossa vivência sendo apresentado pelo professor Dr. Gustavo Guidoux aos pacientes da sala de espera. Logo após esta breve apresentação seguimos nossas atividades e através da comunicação nos relaciona-mos com o pessoal presente no local buscando tirar informações que fossem pertinentes ao nosso objetivo de estudo. De uma maneira geral as informações obtidas sobre os serviços e infraestrutura disponibilizados pela instituição eram bastante positivas, onde os vários entrevistados estavam satisfeitos com o serviço utilizado identificando o ambiente como agradável, climatizado, assentos confortáveis e salientando que aquele local de espera era improvisado, por isso, apresentando algumas falhas quantitativas (espaço e assentos insuficientes). Em relação ao serviço médico, apontavam que os profissionais da saúde eram bastante atenciosos, transmitindo confiança e clareza em suas palavras e principalmente mantendo uma relação afetiva com seus pacientes apontando as causas das doenças aos portadores e esclarecendo o motivo da adoção de certos medicamentos e tratamentos. Além disso, ficou identificado como a principal falha do sistema à demora ao atendimento, sendo que, perdiam muito tempo em filas de espera, tempo este que faz falta a maioria das pessoas pois teriam que faltar ao seus afazeres ou pelo motivo de deslocamento por não residirem na cidade de Jequié. Por fim, esta atividade apresentou-se muito proveitosa para uma melhor compreensão do sistema de saúde. De forma a apresentar que as pessoas buscam o atendimento privado, apesar do alto custo, afim de, ter uma maior resolutividade de seus problemas em um menor espaço de tempo, além de