Relatorio de estagio

Páginas: 13 (3192 palavras) Publicado: 28 de abril de 2013
Pesquisa Ciab FEBRABAN 2012
O Setor Bancário em Números
Um sistema financeiro saudável, ético e eficiente é condição essencial para o desenvolvimento econômico, social e sustentável do País.

1

Apresentação

Esta é a 20ª edição da Pesquisa Ciab FEBRABAN. A primeira, realizada em 1992, era modesta e registrava apenas uma dúzia de itens, entre eles, os investimentos em TI, que somavam US$2,7 bilhões. Hoje, são US$ 9 bilhões. Em 1994, havia 32 mil terminais de autoatendimento (ATMs) no Brasil. Em 2011, esse número é quase seis vezes a base daquela época: 182 mil ATMs instalados. Nesses 20 anos, porém, não apenas os números cresceram, mas também a abrangência da Pesquisa. Ela foi ampliada para poder captar as transformações do negócio bancário e da TI aplicada às instituiçõesfinanceiras. Foram agregados dados de outros mercados, de outras entidades e órgãos governamentais e também de outros países, de modo a permitir se traçar um cenário em perspectiva da TI dos bancos. A Pesquisa deste ano teve a participação das 16 principais instituições financeiras que operam no Brasil, que correspondem a 90% dos ativos bancários no Brasil. O investimento em TI desse grupo de bancos,entretanto, equivale a 98% do total do setor. A FEBRABAN em parceria da Booz&Company levantou, consolidou e analisou dados e informações relativas a 2011, e ajustou critérios de coleta e tratamento de dados. Com isso, a Pesquisa Ciab-FEBRABAN certamente se constitui em uma ferramenta útil nas discussões sobre tecnologia no meio acadêmico, entidades de classe, órgãos do governo e na mídia,contribuindo para a continua evolução do setor. 2

Principais Conclusões

Operações em internet banking atingiram 24% das transações
crescimento de 20% em relação ao ano anterior;

do setor com um

Observa-se um crescimento exponencial do mobile banking, muito atrelado ao aumento da penetração de smartphones. Projeção aponta que, num

prazo de 5 a 7 anos mobile banking terá a

mesmarelevância do internet banking;
Parque de ATMs no Brasil mantém trajetória de crescimento ininterrupto desde 2002. Vale ressaltar que o percentual de

ATMs adaptados a PCDs (Pessoas Portadoras de Deficiência)

também teve importante impulso em 2011, atingindo 67% do total de terminais;
Em 2011,

os investimentos e despesas em tecnologia tiveram um crescimento de

11% atingindo R$ 18 bilhões,consolidando-se como o principal setor usuário de TI no Brasil.

3

Crescimento do número de agências em 2011 supera expansão dos últimos anos
Número de Agências e Postos Tradicionais(1)
(Em Milhares – 2002-2011)
CAGR +3%(2) 28,3 29,1 27,2 26,9 27,1 27,6 10,1 10,1 9,9 10,6 10,0 10,2 30,8 34,2

Número de agências cresceu 7% em 2011, impulsionado pelos grandes bancos, que buscam aumentar aindamais sua capilaridade; A expansão dos postos tradicionais foi de 2,5%;

32,2 32,5

11,7

12,1 12,7

13,0

+7%

Desde 2005, que esse tradicional canal de atendimento tem crescimento contínuo. Tal movimento deve persistir nos próximos anos, a taxas mais expressivas até em função da maior bancarização no Brasil; Essa expansão traz discussões importantes quanto às agências que vemintensificando seu papel de relacionamento com o cliente – as transações financeiras básicas nas agências declinaram 10-15% nos últimos anos; Com isto, a plataforma tecnológica nas agências deveria evoluir para apoiar este novo perfil com ferramental necessário para conhecer o cliente – ex.: CRM, Big data, etc.

21,3 19,1 20,0 19,8 17,0 16,8 17,3 17,6 18,1 18,6

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 20092010 2011
Postos tradicionais Agências

1) Inclui Postos de Atendimento Bancário (PAB), Postos de Arrecadação e Pagamentos (PAP), Postos Avançados de Atendimento (PAA), Postos de Atendimento Cooperativo Postos de Atendimento ao Microcrédito, Postos Avançados de Crédito Rural (PACRE), Postos de Compra de Ouro (PCO) e Unidades Administrativas Desmembradas (UAD). 2) Taxa de Crescimento Anual...
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