RELATORIO DE ESTAGIO

SUMÁRIO
1 identificação 3
2 INTRODUÇÃO 4
3 caracterização da empresa 5
4 ADMINISTRAÇÃO GERAL 6
4.1 Organograma da Empresa 6
4.2 Estrutura Organizacional 6
4.3 Missão, Visão e Objetivos 7
5 ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA 8
5.1 Organização dos Departamentos, Produtos e Serviços 8
5.2 Promoção, Propaganda, Relações Públicas e Promoção de Vendas 8
5.3 Mercado, Participação Segmentação e Comportamento dos Clientes 8
5.4 Estratégias e Políticas de Preços 9
6 ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA E ORÇAMENTARIA 10
6.1 Programação Financeira e Estrutura da Área de Finanças 10
6.2 Situação financeira atual e investimentos 10
7 ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO 11
7.1 Tecnologia, Controles, Ambientes e Segurança 11
7.2 Instalações, Manutenção, Controles e Lay-Out 11
8 ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS 12
8.1 Compras, Suprimentos, Estoques, Prazos de Pagamentos e Recebimentos 12
9 ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS 13
10 ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 14
10.1 Parque Computacional da Empresa 14
10.2 Softwares Usados pela Empresa 14
10.3 Fluxo de Informações Existentes na Empresa. 14
11 ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO – Microambiente 15
11.1 Microambiente: Clientes 15
11.2 Microambiente: Concorrentes 16
11.3 Microambiente: Distribuidores 16
11.4 Microambiente: Fornecedores 17
12 ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO – MACROAMBIENTE 18
12.1 Aspectos Demográficos 18
12.2 Aspectos Econômicos 18
12.3 Aspectos Naturais 19
12.4 Aspectos Tecnológicos 19
12.5 Aspectos Legais 20
12.6 Aspectos Sociais ou Sócio-Culturais 21
13 ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO 22
13.1 Capacidade 22
13.2 Produtos 22
13.3 Serviços 23
13.4 Estratégia 23
13.5 Cultura 24
14 CONCLUSÂO 25

1 identificação
ESTAGIÁRIO: NATÁLIA ARRIGO ANGELO
ORGANIZAÇÃO: KOALA ELETRO SHOP COMERCIO DE ELETRÔNICOS E INFORMÁTICA LTDA - ME
TUTOR DE SALA: FABIO
SUPERVISOR DE CAMPO: FLAVIO FERREIRA DOS SANTOS
TUTOR ELETRÔNICO: MARCOS TERUO ARAI
Carga Horária 60 horas (40 horas in loco + 20 horas para