relatorio de estagio

Gestão da qualidade aula 6
Diagrama de Correlação ou Dispersão
Explora possíveis relações entre duas variáveis.
Correlação temporal – entre problemas e o tempo.
Correlação causal – entre problemas e causas
Diagrama de Correlação ou Dispersão

Diagrama de Fluxo
Representação gráfica de todas as fases de um processo.
Permite a análise crítica das fases.
Ajudam na identificação de possíveis problemas de qualidade, além de evidenciarem desperdícios
Histograma
É simplesmente um gráfico de barras.
Mostra a distribuição dos dados por categorias.
Ajuda a visualizar as frequências de determinadas ocorrências
Outras técnicas de gestão e melhoria da qualidade
Diagrama de Concentração
Gráfico Box-Plot
Planejamento de Experimento (Planex)
Análise de Variância
Análise de Taguchi
Six sigma

Gestão da qualidade aula 7

A Série ISSO
ABNT NBR ISO 9000:2005: descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a terminologia.
ABNT NBR ISO 9001:2008: especifica requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade.
ABNT NBR ISO 9004:2010: fornece diretrizes que consideram tanto a eficácia como a eficiência do sistema de gestão da qualidade.
Por que as Empresas se Certificam?
Além de buscarem: ampliar mercado (mercado externo); implantar um SGQ; padronizar processos aula 6
Escolha do RD (representante de direção) da empresa.
Auditoria interna realizada pelo RD.
Definição dos multiplicadores.
Sensibilização.
Implantação.
Acompanhamento
Procedimentos Documentados
A norma exige que a empresa possua 06 procedimentos documentados:
Controle de Documentos
Controle de Registros
Auditoria Interna
Procedimentos Documentados
Controle de Produto Não Conforme
Ação Corretiva
Ação Preventiva
Perspectivas da Norma
[Responsabilidade da Direção]
Comprometimento da direção
Foco no cliente
Política da qualidade
Planejamento
Responsabilidade autoridade e comunicação
Análise crítica pela direção