Relatório sobre a tim

Páginas: 82 (20470 palavras) Publicado: 12 de outubro de 2012
relatório anual da tim 2011

tim PartiCiPaÇÕeS: relatório anual 2011 Sumário

Sumário

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aPreSentaÇão menSagem da adminiStraÇão deStaqueS de 2011 Perfil

10 governanÇa CorPorativa 14 Panorama eConômiCo e Setorial 19 eStratégia da tim 20 inveStimentoS e PerSPeCtivaS 23 deSemPenho oPeraCional 25 deSemPenho finanCeiro 28 ofertaS e abordagem ComerCial 34 ativoS intangíveiS 36reSPonSabilidade SoCioambiental 38 CréditoS

TIM PARTICIPAÇÕES: RElATóRIo AnuAl 2011 ApresentAção

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aPreSentaÇão

Neste Relatório Anual é apresentado um panorama das principais realizações da TIM Participações S.A. em 2011, ano em que a empresa realizou grandes movimentos corporativos: migração para o mais alto segmento de governança corporativa da BM&FBOVESPA – Novo Mercado, aquisição da AESAtimus e oferta pública primária de ações. Em paralelo, o ano de 2011 trouxe resultados muito positivos para companhia, como a reconquista da segunda posição em market share, a consolidação da posição de operadora de telecomunicações que mais cresce no mercado brasileiro (em quantidade de clientes e em receita) e o fortalecimento da infraestrutura com investimentos consistentes. Este relatóriobusca apresentar a trajetória da TIM para atingir o crescimento sustentável, com rentabilidade, dentro do contexto de um mercado altamente competitivo como o brasileiro, demonstrando as estratégias, abordagens, ações da companhia, e as interrelações com os diversos stakeholders.

ComuniCar Com reSPonSabilidade ambiental

Pensando em reduzir os impactos deste Relatório de Sustentabilidade, a TIMoptou por uma forma diferente de comunicar seus avanços nesta área em 2011. Desta vez, focamos nosso trabalho no lançamento de um site, mais arrojado e interativo, e este arquivo em PDF. Além do fato óbvio de apresentar menos impactos que uma publicação em papel, o projeto gráfico deste documento foi totalmente pensado para o caso de, se impresso, gastar um volume reduzido de tinta de impressora.Conheça a versão online em http://www.relatorioweb.com.br/ tim/11/.

TIM PARTICIPAÇÕES: RElATóRIo AnuAl 2011 MensageM da adMinistração

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mensAgem dA AdminisTrAção
O quarto trimestre de 2011 mostrou que todos os esforços e estratégia postos em prática há três anos resultaram em uma criação de valor excepcional para a empresa. Nesses três anos, a TIM começou um processo que estáremodelando o mercado brasileiro de telecomunicações, permitindo que as pessoas falem mais, sem qualquer restrição de tempo ou localidade. O lema da empresa, “voice is good”, provou ser correto e em 2011, acelerou-se o serviço de dados com o conceito de “Internet para todos”. Para a TIM, o Brasil é uma grande comunidade e, nesse sentido, as comunidades Infinity e Liberty chegaram a 60 milhões de pessoas(ou 94% da nossa base total de assinantes). • No lado operacional, a TIM também teve uma melhoria contínua nos últimos três anos. A relação SAC/ARPU ficou em 2,1x no 4Q11 (contra 3,0x no 4T10), enquanto o PDD (Provisão para Devedores Duvidosos) sobre a receita bruta ficou em 0,92% (ante 1,7% no 4T10); • A governança corporativa foi um dos diferencias da empresa neste período. Com a migração para oNovo Mercado em 2011, a companhia passou a ser a única do setor de telecomunicações a pertencer ao mais alto nível de governança, alinhando os interesses do controlador ao dos minoritários e garantindo um ambiente de maior segurança para os investidores; • A abordagem sustentável da TIM ficou evidenciada na manutenção da companhia no Índice de Sustentabilidade Empresarial da BM&FBovespa por quatroanos consecutivos. Essa conquista solidifica a estratégia de buscar um crescimento sustentável respeitando todos os stakeholders e balanceando a visão financeira e socioambiental.

Três Anos em sínTese

Nestes últimos anos, a companhia conseguiu recuperar o crescimento da base de assinantes, melhorando a rentabilidade e fortalecendo os diferenciais. • Expansão da base de clientes: a empresa...
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