Relacionamento

Marketing Relacionamento
Antônio Monteiro
Antônio Carneiro
Amanda Moura
Bárbara Targino
Dayana Moura
Elisa Salvador
Priscila Assis
Vanda Pessoa

Historia C&A
A C&A é uma das maiores cadeias de varejo de moda no mundo. De origem holandesa, foi fundada em 1841 pelos irmãos Clemens e August, cuja união das iniciais de seus nomes resultou na marca C&A. Nessa trajetória de sucesso, em 1976 foi inaugurada a primeira loja no Brasil, no Shopping Ibirapuera, em
São Paulo. Atualmente, a C&A está presente em grande parte do território nacional. Claro que, desde a sua primeira loja, muita coisa mudou, mas a filosofia de trabalho continua a mesma: vender o melhor da moda por preços justos.

Missão e Valores
Ao longo dos seus 165 anos, a C&A sempre acreditou ser fundamental conduzir a empresa baseada em princípios éticos e morais. A responsabilidade social e a transparência, presentes na sua forma de atuar, foram, a todo momento, compartilhadas com o público com que a empresa se relacionou nesse período: funcionários, fornecedores, clientes e a comunidade. A C&A tem certeza de que só com esses valores e com essa forma de agir vai contribuir para o desenvolvimento do país, onde está desde 1976. Para monitorar a empresa, a C&A desenvolveu uma metodologia de acompanhamento das suas ações, realizando pesquisas de satisfação com clientes, funcionários e fornecedores.

Ambiente estrutural

Produtos oferecidos
• Artigos de moda em geral
• Produtos eletrônicos
• Soluções financeiras
• Plano odontológicos

Forma de divulgação interna
Abordagem de clientes em loja
No momento do pagamento é oferecido
Produtos financeiros
Promoções de descontos em peças.

Forma de divulgação externa
• Malas diretas e convites para clientes no lançamento de novas coleções
• Mídia sociais e televisivas
• Site institucional

Diferencial oferecido
• Do meu jeito – A empresa traz para seus seguidores no Faceboock um aplicativo de