RELACIONAMENTO COM CLIENTES

Relacionamento com o Cliente Marketing de relacionamento com o cliente
O cliente está mais próximo de nós do que imaginamos, talvez o seu cliente já está no seu mailing.

Sendo o seu mailing qualificado, neste banco de dados estão os emails de seus prospectos e clientes.

No seu mailing pode estar o cliente que compra ou já comprou uma vez de você e também o potencial cliente que identificou-se com o formato de você apresentar suas soluções com seus produtos e serviços.

Contendo seu mailing centenas ou milhares de cadastros, provavelmente você não conseguiria estabelecer relacionamento de qualidade e consistente com o cliente se fosse usar as formas tradicionais de contato como o telefone, as cartas impressas, visitas in loco e as newsletter publicitárias.

ENTÃO, QUAL É A SOLUÇÃO?

Crie, estabeleça e mantenha um relacionamento com o cliente de forma consistente, periódica e de qualidade e que contribua com conteúdo relevante.

Sendo seu mailing de qualidade então é formado por pessoas que se cadastraram devido o interesse em estar recebendo seus informativos e contatos para tratar de assuntos relacioanados ao tema central de suas soluções.

Outro ponto relevante no relacionamento com o cliente via newsletter deve ser considerado:

PARE de ficar entrando em contato com seu banco de dados de clientes apenas para ficar vendendo produtos!! Ainda mais querendo vender lingerie para quem quer eletrônicos. Mais do que isto, leve conteúdo de soluções, de informação, de educação, de uso prático dentro do seu tema central. E uma das formas de se realizar este formato de comunicação estratégica é com o uso de artigos mercadológicos!

Artigos mercadológicos possuem elementos de benefícios aos clientes usando o formato carta de vendas.

Cartas de Vendas é um dos formatos de se construir um FUNIL PSICOLÓGICO que conduz ao desejo de consumo.

Assim, a partir do momento que você estabeleceu um relacionamento via newsletter com seu mailing, um dos primeiros quadros deve