Relações públicas

Anotações do Aluno

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Aula Nº 11 – Relações Públicas
Objetivos da aula:
Ao final desta aula, você poderá conhecer a ferramenta relações públicas.

1. Conceito
Toda empresa precisa manter um relacionamento construtivo com os diversos públicos de seu negócio. Um público, segundo Kotler e Keller (2006, p.593), “é qualquer grupo que tenha um interesse real ou potencial na empresa, ou que possa ter impacto em sua capacidade de atingir seus objetivos”. O consumidor não é o único público que a empresa deve ter atenção. Os fornecedores, os revendedores, os potenciais clientes e a sociedade em geral também podem interferir, positiva ou negativamente, na condução dos negócios da empresa. A preocupação da sociedade com as questões sociais, o desgaste da propaganda e a falta de inovação nas mensagens publicitárias vêm, aceleradamente, dando espaço para a utilização da ferramenta relações públicas na empresa, relatam Zenone e Buairide (2005). É importante destacar que o papel das relações públicas na comunicação organizacional é diferente do exercido pela propaganda. Paul Homes,

Conforme Kotler e Keller (2006), podemos conceituar relações públicas como uma série de programas elaborados para promover ou proteger a imagem da empresa ou de seus produtos. Em outras palavras, é a administração da reputação, da imagem da empresa perante seus diversos públicos.
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Aula 11 - Relações Públicas

editor da revista Inside PR, citado por Zenone e Buairide (2005, p.54), afirma: “enquanto a propaganda é uma importante ferramenta de comunicação, relações públicas é muito mais que isso, é uma caixa de ferramentas, um processo, talvez até mesmo uma maneira de pensar”.

Publicidade e Propaganda

Anotações do Aluno

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É sadio e competitivo uma empresa manter o departamento de relações públicas para monitorar as atitudes dos públicos da organização e divulgar informações, a fim de construir bons relacionamentos. Para tanto, Ogden (2002) e