Relações Humanas

Páginas: 15 (3655 palavras) Publicado: 1 de junho de 2014
TEORIA DAS
RELAÇÕES HUMANAS

A Teoria das Relações Humanas
George Elton Mayo – cientista social
australiano chefiou uma experiência numa
fábrica da Western Eletric Company, situada
em Chicago, no bairro de Hawthorne. Foi um
movimento de resposta contrária à Abordagem
Clássica da Gestão, considerada pelos
trabalhadores e sindicatos como uma forma
elegante de explorar o trabalho dosoperários
para benefício do patronato. Essa alta
necessidade de se humanizar e democratizar
a gestão nas frentes de trabalho das indústrias
aliado ao desenvolvimento das ciências
humanas – psicologia e sociologia, entre outros
– e as conclusões da

Experiência de

Hawthorne

fez nascer a Teoria das
Relações Humanas
3

A Teoria das Relações Humanas
As principais origens da Teoriadas Relações

Humanas são as seguintes:

1. A necessidade de se humanizar e democratizar a Gestão, libertando-a dos conceitos
rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica e adequando-a aos novos padrões de vida do
povo americano.

2.

O desenvolvimento das chamadas ciências humanas,
principalmente a psicologia e a sociologia, bem como a sua
crescente influência intelectual e suas primeirastentativas de
aplicação à organização industrial. Realmente, as ciências
humanas, gradativamente, vieram demonstrar a inadequação
dos princípios da Teoria Clássica.
3. As ideias da filosofia pragmática de John
Dewey e da Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin
foram capitais para o humanismo na Gestão.
Elton Mayo é considerado o fundador da escola.
4. As conclusões da Experiência de D e w e y, in d i r e t a m e n t e , e L e w i n , m a i s
diretamente, também contribuíram enormemente
Hawthorne, desenvolvida entre 1927 e
para a sua concepção.
1932, sob a coordenação de Elton Mayo,
pondo em xeque os principais postulados
4
da Teoria Clássica da Gestão.

A EXPERIÊNCIA DE
HAWTHORNE

1. Primeira Fase da Experiência de
Hawthorne

2. Segunda Fase da Experiência de

3.Terceira Fase da Experiência de
Hawthorne
(Programa de Entrevistas)

Hawthorne
(Sala de Experiência de Montagem de Relés)

4. Quarta Fase da Experiência de Hawthorne
(Sala de Observações de Montagem de
Terminais)

5

A Teoria das Relações Humanas
A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE

Conclusões da Experiência:
a) Nível de Produção é Resultante da Integração
b) Comportamento
c) As

SocialSocial dos Empregados

Recompensas e Sanções Sociais

d) Grupos Informais
e) As Relações Humanas
f) A Importância do Conteúdo

do Cargo

g) Ênfase nos aspectos Emocionais
6

A Teoria das Relações Humanas
Nível de produção é resultante de Integração Social: é a capacidade social do trabalhador que

nível de competência e eficiência;
no grupo de trabalho, tanto maior será adisposição de produzir
estabelece o seu

Comportamento Social dos empregados:

quanto mais integrado socialmente

verifica-se que o comportamento do indivíduo apoia –se

grupo. Os trabalhadores não agem ou reagem individualmente, mas como membros de um
grupo. Amizade e agrupamento social devem ser considerados aspectos relevantes para a gestão
totalmente no

Recompensas e Sanções sociais:são simbólicas e não materiais, porém influenciam decisivamente a

motivação e a felicidade do trabalhador. As pessoas são motivadas pela necessidade
de “reconhecimento”, de “aprovação social” e “participação”. A motivação
económica é secundária na determinação da produção do empregado

Grupos Informais: definem as

regras de comportamento,

sanções sociais, punições, objectivos,participante vai assimilando

comportamentos

escala de valores sociais,

as formas de recompensa ou
as crenças e expectativas, que cada

e integrando nas suas atitudes e
7

A Teoria das Relações Humanas
As Relações Humanas: são as ações e atitudes desenvolvidas pelos contatos entre as pessoas

eo

grupo, permitindo uma atmosfera onde cada pessoa é encorajada a exprimir-se livre e...
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