Regressão logística binária como ferramenta de um “behaviour score”

Regress˜o Log´ a ıstica Bin´ria Como Ferramenta de um “Behaviour Score” a Marcos Santos Oliveira Maria de F´tima Ribeiro Menezes a Manuel Luiz Figueirˆa o Raphael Vieira Matos ———————————————–
Departamento de Estat´ ıstica e Ciˆncias Atuariais e Universidade Federal de Sergipe

Resumo: Nesse estudo, aplicou-se a Regress˜o Log´ a ıstica Bin´ria para gerar um modelo de a
Behaviour Score, discrimina¸˜o que ´ feita atrav´s de vari´veis que demonstram o comportaca e e a mento dos clientes e aplicada para dar suporte a manuten¸˜o dos mesmos. Para isso utilizou-se ` ca uma base de dados cedida por um banco de varejo que concede cr´dito financeiro, resultante da e observa¸˜o no periodo de 7 meses que indicam o hist´rico de 10.131 clientes, divididos em 59 ca o vari´veis, gerando 12 novas que delas originaram 29 dummys. a Al´m da Regress˜o Log´ e a ıstica outras t´cnicas foram utilizadas para validar o modelo, sendo e eles os testes Kolmogorov-Smirnov e Hormes-Lemeshow, al´m da Curva ROC e da Tabela de e Classifica¸˜o. Utilizando osoftware SPSS 17 e o m´todo de sele¸˜o de vari´veis Backward Stepise ca e ca a Conditional, gerou-se o modelo de regress˜o log´ a ıstica bin´ria O modelo desenvolvido apresentou a resultado satisfat´rio. o Palavras-chave: Manuten¸˜o de cliente, classifica¸ao, risco relativo, escore. ca c˜

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Introdu¸˜o ca
Uma das correntes para fortalecer a¸˜es de crescimento da rentabilidade nas institui¸˜es co co

que ofertam cr´dito, al´m da busca por novos clientes, ´ a necessidade de manuten¸˜o dos j´ e e e ca a existentes. O Behaviour Score ´ uma ferramenta muito utilizada nas grandes institui¸˜es de cr´dito (bane co e cos, financeiras, cart˜es de cr´dito, etc.) do mundo para dar suporte ` manuten¸˜o de clientes. o e a ca Trata-se de um modelo desenvolvido para identificar a probabilidade dos clientes quitarem as suas faturas (ou parcelas) a vencer ou de determinar sua conduta de comportamento, se ´ boa e ou ruim. Behaviour Score ´ a denomina¸˜o dada