Reengenharia

Páginas: 3 (612 palavras) Publicado: 21 de maio de 2013
1- O conceito de reengenharia surgiu na década de 90 como uma resposta das empresas ao turbulento mundo que as rodeava. Significa abandonar antigos conceitos e analisar em detalhes todo trabalhonecessário para produzir os produtos ou serviços, proporcionando maior valor aos clientes. Está relacionada a reestruturação dos processos da empresa para alcançar melhorias em indicadores de desempenhocomo custos, qualidade, atendimento e velocidade.

2- A reengenharia é uma ferramenta de gestão que tem como objetivo tornar a empresa mais competitiva através de medidas que alterem seusprocessos, ou seja, elimine processos ultrapassados, reinvente novos procedimentos operacionais, o que proporcionará a redução de custos, aumento do grau de satisfação do cliente e aumento da produtividade.Na reengenharia os processos que não se adéquam as mudanças são substituídos, podendo até mesmo ser eliminados.

A reengenharia é vista como alternativa para proporcionar as organizações os meiosnecessários para sobreviver, através de sua transformação e adaptação à nova realidade.

3- A metodologia da implementação de processos de reengenharia pode-se estruturar em quatro fases: 1ª Fase:Preparação: consiste em listar os processos da empresa, selecionar um ou mais processos a redefinir e mobilizar recursos para o projeto; 2ª Fase: Planejamento: devem-se garantir os meios (tempo,pessoas e orçamento(recursos)), estruturar as equipes de trabalho e distribuir tarefas; 3ª Fase: Implementação: analisar os processos selecionados (responsável, envolvidos, pontos fracos e pontos fortes),reinventar os processos (visão cliente/resultado esperado), avaliar o impacto da mudança e implementar esses processos; 4ª Fase: Avaliação: medir e comunicar os resultados, controlar o processo e geriro impacto das alterações nos outros processos.

4- Não são as empresas que aplicam a reengenharia aos processos, mas as pessoas. Antes de aprofundamos o "quê" do processo de reengenharia,...
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