Reengenharia organizacional

CENTRO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL HERMANN HERING
CURSO TÉCNICO EM SECRETARIADO

REENGENHARIA ORGANIZACIONAL
INSTITUIÇÃO CEDUP

Blumenau (SC)
2010
CENTRO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL HERMANN HERING

CURSO DE TÉCNICO EM SECRETARIADO

REENGENHARIA ORGANIZACIONAL
INSTITUIÇÃO CEDUP

Trabalho apresentado como requisito básico para a conclusão do Curso de Secretariado.

Profª Orientadora: Silvana Ferreira Heckert

Blumenau
2010

Dedica-se este trabalho às pessoas que contribuíram, diretamente ou indiretamente para a concretização do mesmo.
Primeiramente às pessoas mais importantes de nossas vidas, nossos pais, que acreditaram e continuam acreditando no nosso talento, na nossa vontade e capacidade, e nos motivam a cada dia, nos fazendo superar nossas expectativas. Dedica-se a nossa mestra Silvana Ferreira Heckert, responsável por esta realização e por tamanho conhecimento adquirido durante o período deste semestre.
AGRADECIMENTOS

Ao eterno mestre Alex Sandro de Sales Elias, pelos seus ensinamentos, conselhos e sua história de vida que nos inspira a cada dia.

“Não confunda derrotas com fracasso nem vitórias com sucesso. Na vida de um campeão sempre haverá algumas derrotas, assim como na vida de um perdedor sempre haverá vitórias. A diferença é que, enquanto os campeões crescem nas derrotas, os perdedores se acomodam nas vitórias.” - Roberto Shinyashiki-

RESUMO

A reengenharia organizacional por ser uma ferramenta prática e que tem como consequência trazer