REENGENHARIA DE PROCESSOS

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FACULDADES PROMOVE
Curso de Administração

Flavio Araújo
Halisson Machado

REENGENHARIA DE PROCESSOS

Belo Horizonte – MG
Maio/08

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1 INTRODUÇÃO

Reengenharia é tida como processo de mudar fundamentalmente a maneira com que o trabalho é executado de modo a obter melhorias radicais de desempenho em velocidade, custo, qualidade, principalmente de mercado e retorno sobre investimento.

O objetivo desta pesquisa é relatar (identificar) os principais aspectos do processo de reengenharia, bem como seus pontos positivos e negativos.

A partir dessa análise trazemos alguns exemplos de sucessos e fracassos tendo em vista que a reengenharia é um processo de mudanças radicais, tanto na estrutura quanto na hierarquia e está sempre relacionada às tecnologias mais modernas.

A pesquisa foi elaborada a partir de estudos de bibliografias a livros e sites dedicados ao assunto. Estudo formado de maneira imparcial, mantendo sempre a visão dos autores que se complementam em suas explanações literárias de grande valia para constituição deste.

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2 REFERENCIAL TEÓRICO
2.1 Origens da Reengenharia

De acordo com Joia (1994), a Reengenharia de Processos surgiu nos EUA, em meados dos anos 80, quando os investimentos em Tecnologia da Informação nas empresas americanas não apresentavam resultados significantes, enquanto no Japão, com investimentos menores obtiveram resultados expressivos, principalmente no setor de manufatura. Este dilema fez com que as empresas americanas repensassem nos processos produtivos, que outrora eram baseados no modelo Taylorista/Fordista.
A partir de 1990 o termo Reengenharia de Processos de negócios, se difundiu rapidamente pela Europa e pelos demais continentes do mundo. Muitas pesquisas foram conduzidas a fim de se observar os resultados obtidos, o nível de interesse, impactos socioeconômicos e possibilidade de generalização da sua aplicação.
A Business Process Reengineering chamou a atenção do meio