Redução de custos

Páginas: 16 (3976 palavras) Publicado: 26 de dezembro de 2012
FI NANÇAS

Redução de custos com inteligência
A gestão de custos se tornou uma ferramenta crucial para a sobrevivência de muitas empresas. Mas não basta reduzir custos. É preciso administrá-los de modo a reforçar o posicionamento estratégico e fazer isso junto com clientes e fornecedores Por Robin Cooper e Regine Slagmulder
á três tipos de iniciativas de gestão de custos: as que reforçam oposicionamento estratégico da empresa, as que não têm impacto sobre ela e as que a enfraquecem. Para ilustrar, podemos recorrer a exemplos concretos. Primeiro, vejamos o caso de um hospital que reformula seu processo de internação para torná-lo mais simples, mais rápido e menos estressante para os pacientes. Se as pessoas tiverem a possibilidade de escolher onde serão atendidas, o novo processopoderá tornar esse hospital mais atraente do que outros. Portanto, seu posicionamento estratégico saiu reforçado. Uma seguradora que muda seu sistema de contas a pagar para torná-lo mais eficiente ilustra o segundo tipo de iniciativa. Esse projeto não tem outro impacto estratégico além de aumentar a renda marginal da empresa. Seu posicionamento estratégico permanece basicamente inalterado, porque osclientes não tomam conheSinopse cimento da mudança. O terceiro tipo de iniciativa de gestão de custos pode A gestão estratégica de custos consiste na aplicação ser exemplificado pela decisão da administradora de um das técnicas de gestão de custos com dois objetivos aeroporto de reduzir seu pessoal, eliminando os funciosimultâneos: reforçar o posicionamento estratégico nários encarregados deorientar os passageiros sobre que de uma empresa e reduzir seus custos. fila pegar. Nesse aeroporto há dois tipos de balcão de São necessárias três etapas para converter a gestão vendas e, portanto, duas filas. Um se destina aos passade custos convencional de uma empresa em gestão geiros que viajam em condições normais; o outro, àqueestratégica de custos: les que viajam em condições especiais. 1)analisar as iniciativas de gestão de custos atuais e O passageiro comum não sabe em que fila deve enplanejadas para compreender se elas efetivamente trar, porque as duas são muito parecidas, e não vai ficar melhorarão o posicionamento estratégico da empresa; nada feliz se for informado apenas depois de uma longa 2) ampliar o campo de ação da gestão interna de custos espera que estava no lugar errado. Ainiciativa de redualém da fábrica; e 3) ampliar o programa de gestão ção de custos da administradora do aeroporto leva a uma de custos além das fronteiras da empresa. enorme insatisfação dos clientes e, dessa maneira, enComo regra prática, iniciativas que levam ao fraquece seu posicionamento estratégico, que se baseia enfraquecimento do posicionamento estratégico jamais largamente em serviços aocliente. devem ser implementadas, pois são “programas de redução de receitas”.
Robin Cooper é professor de gestão de custos da escola de administração da Emory University, sediada em Atlanta, Geórgia, EUA, e trabalhou com Robert Kaplan na ferramenta ABC. Regine Slagmulder é professora de contabilidade do Insead, França.

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Análise das iniciativas
As empresas podem obter importantesbenefícios ao fazer uma rápida análise de todas as iniciativas de gestão de custos que tenham planejado ou estejam implementando para verificar quantas delas efetivamente reforçam

HSM Management 40 setembro-outubro 2003

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