Redução de custos

FI NANÇAS

Redução de custos com inteligência
A gestão de custos se tornou uma ferramenta crucial para a sobrevivência de muitas empresas. Mas não basta reduzir custos. É preciso administrá-los de modo a reforçar o posicionamento estratégico e fazer isso junto com clientes e fornecedores Por Robin Cooper e Regine Slagmulder á três tipos de iniciativas de gestão de custos: as que reforçam o posicionamento estratégico da empresa, as que não têm impacto sobre ela e as que a enfraquecem. Para ilustrar, podemos recorrer a exemplos concretos. Primeiro, vejamos o caso de um hospital que reformula seu processo de internação para torná-lo mais simples, mais rápido e menos estressante para os pacientes. Se as pessoas tiverem a possibilidade de escolher onde serão atendidas, o novo processo poderá tornar esse hospital mais atraente do que outros. Portanto, seu posicionamento estratégico saiu reforçado. Uma seguradora que muda seu sistema de contas a pagar para torná-lo mais eficiente ilustra o segundo tipo de iniciativa. Esse projeto não tem outro impacto estratégico além de aumentar a renda marginal da empresa. Seu posicionamento estratégico permanece basicamente inalterado, porque os clientes não tomam conheSinopse cimento da mudança. O terceiro tipo de iniciativa de gestão de custos pode A gestão estratégica de custos consiste na aplicação ser exemplificado pela decisão da administradora de um das técnicas de gestão de custos com dois objetivos aeroporto de reduzir seu pessoal, eliminando os funciosimultâneos: reforçar o posicionamento estratégico nários encarregados de orientar os passageiros sobre que de uma empresa e reduzir seus custos. fila pegar. Nesse aeroporto há dois tipos de balcão de São necessárias três etapas para converter a gestão vendas e, portanto, duas filas. Um se destina aos passade custos convencional de uma empresa em gestão geiros que viajam em condições normais; o outro, àqueestratégica de custos: les que viajam em condições especiais. 1)