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DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE CARGOS

Título: Camareira Departamento: Governança

1. Missão do cargo: Encarregada de limpar e arrumar as Unidades Habitacionais e das áreas comuns do hotel.

2. Atividades principais e básicas do cargo: ➢ Diariamente: • Ler e assinar o livro de ocorrências do setor de governança; • Ler o relatório de ocupação das UHs atualizado, preparado pela recepção; • Pegar as chaves mestras das UHs ou das áreas designadas para sua jornada de trabalho; • Cuidar da limpeza e da arrumação da UH e eventualmente das áreas comuns do hotel, obedecendo sempre à divisão das tarefas e às normas internas; • Controlar o estado dos móveis, carpetes, cortinas e revestimentos das UHs e das áreas comuns (social e administrativa), bem como o funcionamento de utensílios e equipamentos, notificando qualquer problema à chefia imediata. • Recolher e etiquetar objetos esquecidos pelos hóspedes – indicando a data da estadia, o número da UH e o estado em que foi encontrado – para, em seguida, entrega-los à supervisora. • Ao final da limpeza e arrumação da UHs, relatar à chefia imediata as irregularidades encontradas no serviço, além de repassar no Relatório de Ocupação das UHs, o que significa descrever se estão livres, reservadas, interditadas ou em manutenção. • No momento da saída dos hóspedes (check-out), fazer a vistoria da UH e comunicar à recepção o eventual desaparecimento de objetos do patrimônio do hotel. • Contar o enxoval que retira da rouparia para colocar no carrinho e vice-versa. E quando retirar o enxoval usado da UH e for encaminhá-lo para a lavagem, contar e registrar os dados em formulário.

➢ Eventualmente (quando for necessário): • Retirar louças e utensílios das UHs (bandeja de café da manhã, por exemplo) ; • Servir café da manhã nos quartos; • Fazer o inventário (a contagem) de produtos e enxoval estocados