Redes Sociais e a Administração

Redes Sociais e Administração

Introdução Na era da globalização, as redes sociais são formas que as pessoas encontram para se sentir mais próximas de quem está distante ou de se inserirem em um grupo. O uso dessas Ferramentas é bem recente e começa agora a ser levado a sério. Elas permitem uma nova maneira de participação da sociedade, com interessantes aplicativos que dão suporte e facilitam os relacionamentos, com intensa e diversificada participação de todos, de olho nas mudanças do mundo, em um mínimo espaço de tempo, tudo muito rápido, em apenas um clique. O objetivo deste trabalho é estudar a influência das redes sociais na comunicação organizacional. A popularidade das redes sociais mudou o relacionamento entre empresas e seu público, por meio desses sites, consumidores e funcionários conseguem expor sua opinião positiva ou negativa sobre a organização sem ter que utilizar canais oficiais como o serviço de atendimento ao cliente (SAC). As organizações começaram a perceber que uma organização não pode viver somente de capital, vendas, trabalho ou publicidade, é necessário uma comunicação que una todos esses campos, além de manter sua boa imagem para o público externo. Ferramentas de comunicação interna e externa são elementos essenciais dentro de uma companhia.

Redes Sociais A primeira rede social foi a SixDegrees.com, lançadas em 1997 permitida aos utilizadores criar perfis, adicionar amigos e no inicio de 1998 percorrer pela lista de amigos. A criação de perfis ou grupos de amigos já existia antes de SixDegrees.com no entanto estas listas de amigos eram ocultas e portanto falhavam um dos conceitos fundamentais que hoje em dia está bem presente nas redes atuais. A partir daqui vários sites foram criados, desde o Livejournal (1999) que permitia marcar pessoas como amigas e seguir o seus jornais, ao AsianAvenue que permitia criar perfis profissionais ou de amizades, mas o