Redes Sociais Corporativas

Universidade Estácio de Sá

Redes Sociais Corporativas

Trabalho apresentado ao professor
Na disciplina de Gestão Empresarial

Petrópolis – 2014

O que são Redes Sociais Corporativas?
As Redes Sociais Corporativas estimulam os objetivos estratégicos de negócio. Ajudam a melhorar os processos de gestão dos diferentes departamentos.

As redes sociais corporativas são plataformas online que agregam pessoas com interesse em determinada empresa, marca ou grupo.

Uma rede social corporativa é um instrumento estratégico voltado para a comunicação interna no ambiente de trabalho.

Para que servem?

São utilizadas principalmente para auxiliar na comunicação interna. Sua capacidade de disseminar informações mais rapidamente que outros veículos internos é sua principal característica. Além disso, proporcionam uma plataforma colaborativa de trabalho e uma importante fonte de aprendizado para os integrantes de uma organização. Servem também como uma plataforma para compartilhamento de arquivos, substituindo as antigas intranets.

Vantagens

Inovação: Integrar colaboradores, fornecedores e clientes num mesmo ambiente é buscar feedback, envolver o cliente nas decisões e, principalmente, incentivar a inovação em todas as esferas.

Colaboração: Diversas empresas já estão buscando alternativas ao e-mail. Disponibilizar o conhecimento crítico de sua empresa em uma rede social corporativa é a melhor forma de incentivar a colaboração entre seus funcionários.

Disponibilidade: Uma rede social corporativa permite que as informações estarão disponíveis em tempo real a todos os envolvidos, sem a dependência dos e-mails.

CRM 2.0 (Gestão de Relacionamento com o Cliente): Trazer o cliente para sua rede social corporativa é torna-lo mais fiel ao seu produto, além de possibilitar a interação com ele, ouvir sua opinião, e criar novos produtos que atendam às suas reais necessidades.

Tipos de Plataformas

Rede Social