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SERVIÇOS AO CLIENTE

O serviço ao cliente é uma parte indispensável da estratégia de marketing de uma empresa, sendo uma mistura de atividades dos chamados "quatro P's" (produto, preço, promoção e ponto de venda), entendendo-se por este último como distribuição física do produto.
No Pinheiro Supermercado não é diferente, ele está sempre melhorando os seus serviços oferecidos aos clientes, já que hoje vive-se em um mercado competitivo onde quem manda é o cliente, cada vez mais exigente dizendo o que quer e quando quer. O Pinheiro está sempre preocupado com seus clientes, buscado lhes proporcionar um bom atendimento, sempre atento há qualquer reclamação feita pelos consumidores, verificando quanto tempo demora a entrega de um pedido, além de outros aspectos. A Empresa está sempre atenta às necessidades de seus clientes, procurando ter disponibilidade de estoque, meta para a data de entrega e tempos de respostas às perguntas, assim, procura se manter sempre perto do cliente para melhorar cada vez mais seus índices de atendimento aos pedidos, entrega no prazo, pedido sem atraso e substituição de produto, pronto pra atender quando ocorrem queixas dos clientes.
No Pinheiro Supermercado possui uma política de troca uma forma de atender melhor seus clientes dando toda atenção nas embalagens, prazos de validade e pedidos para evitar quaisquer incorreções na hora da compra, mais se mesmo com todo esses cuidados aconteça alguma coisa é só procurar o atendimento ao cliente e seu problema será solucionado. Além dos serviços oferecidos como malhação, caixa eletrônico, correspondente bancário, atacarejo nas lojas de Itapipoca, Quixadá, Limoeiro do Norte, correios na loja do Pan Americano e Sobral, posto de troca de bebidas retornáveis nas lojas da Maraponga, Messejana, Pan Americano, Washington Soares, Limoeiro do Norte e Itapipoca.
Os indicadores são instrumentos de gestão essenciais nas atividades de monitoramento e avaliação das organizações, assim como seus