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Estratégias de Realização da Pesquisa
Coleta de dados
A coleta de dados pode ser feita por meio de inúmeras técnicas: questionários, reuniões, entrevistas, pesquisa – ação, sessões de cibernética, etc.
A escolha do instrumento depende dos objetivos da pesquisa e depende da experiência de cada consultor.
Por exemplo:
Em uma empresa estatal, o dirigente queria saber por que os níveis de motivação de compromisso dos servidores estavam tão baixos. A empresa tinha: política de recursos humanos níveis de remuneração, estabilidade, programas de qualidade e modelos de gestão participativa. Como se tratava de uma organização com altos níveis de escolaridade, foram usados questionários semi-estruturados, auto- aplicáveis.
Todos os funcionários receberam disquetes contendo todo o tipo de informação sobre a empresa. Após o questionário ser respondido, escolheu-se uma amostra de 324( trezentos vinte e quatro) participantes que foram agrupados em 6(seis) turmas de 48 ( quarenta e oito) pessoas.
Cada um recebeu um crachá. Em cada mesa havia um cartaz com um título e algumas palavras relacionadas a ele. (Estação).
- Clientes, Produto, Chefias, Comunicação, motivação, estrutura.
Os participantes discutiram livremente sobre os temas, por alguns minutos. Isto propicia um número muito grande de informações a curto prazo e com baixos custos.

- É importante ressaltar que, cada pesquisa merece um instrumento próprio, não pode ser padronizado e existem regras para elaborar os questionários.
1º) O questionário deve contemplar todas as variáveis escolhidas e possibilitar cruzamentos.
2º) Permitir uma avaliação histórica, comparando o seu funcionamento atual com o passado.
3º ) Possibilitar a comparação com outras empresas do ramo.

Um questionário deve girar em torno de 70 questões e deve-se verificar se as instruções estão claras e se são pertinentes.
O questionário pode apresentar algumas desvantagens
a) Altos custos
b) Precisa garantir a construção de