Recursos Humanos

Páginas: 5 (1119 palavras) Publicado: 17 de setembro de 2014
26/7/2014

RH.com.br - Impressão: Feedback: uma abertura para o crescimento profissional

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[ De se m pe nho ]

Feedback: uma abertura para o crescimento
profissional
Patrícia Bispo

LEME CONSULTORIA
www.le m e consultoria.com .br

Jornalista re sponsáve l pe lo conte údo da com unidade virtual R H.com .br.

Muitas vezes, a organização depara-se com a seguinte situação:contratou um profissional com
excelente experiência, mas mesmo após o período de um ano esse mesmo talento parece não
compreender qual o seu real papel no Negócio e tampouco consegue atingir as metas mínimas
determinadas pela organização. A raiz do problema pode não estar obrigatoriamente no
colaborador, mas sim na forma como as mensagens, as informações sobre o que a organização daperformance chegam até ele.

Para evitar problemas dessa natureza, as empresas utilizam o feedback - um valioso instrumento
que permite que o líder tenha um diálogo aberto com seu liderando, inclusive durante o processo
de avaliação de desempenho, a fim de mostrar quais os gaps existentes que precisam ser
preenchidos, as competências fortes e as que precisam ser desenvolvidas, bem como asexpectativas da organização no tocante ao funcionário.

Uma empresa que adota constantemente o feedback em sua Gestão de Pessoas é a Rede Alub de
Ensino, que atualmente conta com 12 unidades, localizadas em Brasília/DF e no Estado de Goiás,
além de uma equipe de aproximadamente 550 profissionais, sendo 300 desses professores.
Segundo Keli Oliveira, gerente de RH, o fortalecimento do feedback surgiu emdecorrência do
crescimento exponencial da companhia, uma vez que se identificou a necessidade de criar um
instrumento de apoio à gestão com o objetivo de estimular o desenvolvimento dos colaboradores
no âmbito profissional. Além disso, o feedback veio para contribuir com a melhoria da qualidade
dos serviços, o desenvolvendo as relações interpessoais, proporcionando e mantendo um climamotivacional dentro da instituição. "Para compreender como os funcionários percebiam a empresa,
ante a Alub utilizava e ainda usa outras ferramentas como a entrevista de desligamento e as
nossas ouvidorias", complementa.

Keli Oliveira explica que todos os talentos internos participam deste processo e que dentre os
principais objetivos desta ferramenta, encontram-se o de informar aos colaboradores apercepção
do seu gestor em relação à sua atuação e realinhar estratégias de acordo com o sentimento do
colaborador quanto ao processo em que está envolvido. "O processo de feedback torna-se
imprescindível em um ambiente em que o colaborador está em interação com uma grande equipe e
que os resultados devem ser apresentados de forma rápida e efetiva. Ter conhecimento da
percepção do seu líder,e da sua própria percepção, contribuirá diretamente na otimização dos
processos, bem-estar pessoal e profissional", ressalta a gerente de RH do Grupo Alub.

O Feedback em Fases - Ao ser indagada sobre as fases que envolve processo de feedback, ela
explica que inicialmente, o colaborador - avaliado - faz sua autoavaliação e o gestor realiza a
avaliação do profissional em ambientes separados.Essas informações são enviadas à área de
Recursos Humanos.

Uma vez de posse desses dados, o RH reúne o colaborador e o gestor. Ambos relatam suas
avaliações com ações de melhorias pré-definidas. Estas podem ser realinhadas durante a conversa
http://www.rh.com.br/Portal/imprima.php?cod=9021

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26/7/2014

RH.com.br - Impressão: Feedback: uma abertura para o crescimento profissionalcom o RH que tem duração de uma hora. A avaliação de desempenho consta em um formulário
com notas entre que vão de um (01) a dez (10) com pré-requisitos definidos de acordo com
cargo/função. Há, por exemplo, opções que permitem que tanto o líder quanto o avaliado
discorram um texto em pontos positivos e de melhorias, seguidos de ações propostas para o
desenvolvimento do profissional....
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