recursos humanos

TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS - ELTON MAIO

- O NÍVEL DE PRODUÇÃO NÃO DEPENDIA SÓ DE ASPECTOS FÍSICOS, MAS TAMBÉM POR NORMAIS SOCIAIS E EXPECTATIVAS GRUPAIS. ESTE ESTUDO LANÇOU AS BASES DE UMA NOVA FILOSOFIA DE ADMINISTRAÇÃO CHAMADA DE RELAÇÕES HUMANAS DO TRABALHO.

TEORIA DO CAMPO - KURT LEWIN

- O COMPORTAMENTO HUMANO E SOCIAL ESTAVA EM UM ESTADO DE EQUILÍBRIO QUASE ESTÁTICO.
A ÚNICA COISA QUE SE PODE FAZER PARA MANTER PESSOAS MOTIVADAS É CONHECER SUAS NECESSIDADES E OFERECER FATORES DE SATISFAÇÃO DE TAIS NECESSIDADES.

DESAFIOS DE RH: HUMANIZAÇÃO, EQUILÍBRIO, GERENCIAMENTO

DIMENSÕES DE ANÁLISE:
- PESSOAS / CULTURA
- PROCESSOS
- ESTRUTURA
- TECNOLOGIA

(PROVA) GERENCIAMENTO DA MUDANÇA

1) ANÁLISE DOS IMPACTOS ORGANIZACIONAIS
- CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL,
- POSSÍVEIS RESISTÊNCIAS E BARREIRAS,
- IDENTIFICAÇÃO DE POSSÍVEIS PROBLEMAS,
- AÇÕES PREVENTIVAS

2) MAPEAMENTO DOS FORMADORES DE OPNIÃO (STAKEHOLDERS)
- IDENTIFICAR ENVOLVIDOS NO PROCESSO DE MUDANÇA
- MAPEAR FACILITADORES E DIFICULTADORES DO PROCESSO
- PLANO DE AÇÃO ESPECÍFICO PARA CADA GRUPO

3) TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DAS EQUIPES
- QUEM
- O QUE
- COMO
- ONDE
- QUANDO

4) COMUNICAÇÃO PARA MUDANÇA
(SUMÁRIO DAS EXPECTATIVAS DO PÚBLICO, ESTRATÉGIAS, OBJETIVOS E CRONOGRAMA DA COMUNICAÇÃO EM CADA FASE - EXPECTATIVA DA EQUIPE)

- ENTENDIMENTO
- QUESTIONAMENTO
- ACEITAÇÃO
- SUSTENTAÇÃO

O QUE SÃO COMPETÊNCIAS?
- CONHECIMENTOS, HABILIDADES E ATITUDES, ORIENTADAS E APLICADAS A EXECUÇÃO DA TAREFA

AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIAS:
- MEIO PARA AVALIAR O DESEMPENHO DO INDIVÍDUO NO TRABALHO, PARTICULARMENTE NAS ATIVIDADES QUE INCIDEM DIRETAMENTE NA PRODUTIVIDADE E QUALIDADE DO SERVIÇO.
- É UMA EVIDÊNCIA QUE DEMONSTRA QUE OS FUNCIONÁRIOS SÃO COMPETENTES PARA REALIZAR SEU TRABALHO.

CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
- DEFINIÇÃO: PROVA DA COMPETÊNCIA
- OBJETIVOS: DESCRIÇÕES DE CAPACIDADES QUE DEMONSTRAM QUE O INDIVÍDUI POSSUI AS COMPETÊNCIAS MEDÍVEIS, AVALIÁVEIS E OBSERVÁVEIS.