recursos humanos

17/03/2014

Importância da Comunicação e o
Processo Seletivo
O processo importância de

comunicação

e

sua

A Comunicação
Fonte: http://www.sxc.hu

• Este tema é um desafio constante
• Praticamos a comunicação no contexto pessoal e profissional diariamente.
• Muitas vezes, nossa comunicação é eficaz e outras nem tanto.
• Como tornar o processo de comunicação menos intuitivo e mais estruturado, sendo mais assertivos na sua condução?

A Comunicação
• Se avaliarmos a evolução tecnológica, temos diversas ferramentas que nos auxiliam no processo de recebimento e transmissão de informações, entretanto devemos lembrar que a comunicação se dá através das pessoas.

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A Comunicação
• Podemos entender a comunicação como uma possibilidade de compartilhar, tornar comum uma informação, de forma a facilitar a compreensão e a interação entre duas ou mais pessoas.

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Funções da Comunicação
1. Controle:
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– Atua no comportamento das pessoas
– Orientações, políticas e procedimentos.
2. Motivação:
– Esclarece o que deve ser feito.
– Estabelece metas específicas, qualidade de seu desempenho.
– Gera feedback e recompensa.

Funções da comunicação
3. Expressão emocional:
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– Para muitos funcionários seu grupo de trabalho é a fonte primária de interação social, expressando suas frustrações e sua satisfação.
4. Transmissão de informações:
– Proporciona aos membros dos grupos as informações necessárias para a tomada de decisão.

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Comunicação Verbal/Não Verbal
• Comunicação verbal é aquela realizada com o uso da linguagem falada ou escrita.
• Comunicação não verbal é realizada por meio de gestos, expressões faciais, posturas corporais, sem o uso exclusivo de palavras.

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A Eficácia da Comunicação
• A eficácia da comunicação depende muito da escolha adequada