recursos humanos

FACULDADE ESTÁCIO DE SANTO ANDRÉ – FESA
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

ATIVIDADE ESTRUTURADA – PRÁTICAS DE RH

PROF. (A) ORIENTADOR (A): Elenice

SANTO ANDRÉ – SP
2014

FACULDADE ESTÁCIO DE SANTO ANDRÉ – FESA
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

Trabalho apresentado à disciplina Práticas de RH, Curso Gestão de Recursos Humanos da Faculdade Estácio de Santo André, sob a orientação da Profª. Elenice.

SANTO ANDRÉ – SP 2014
Sumário

Introdução 3
1. Levantamento de Necessidades de Treinamento 4 1.1 Conceito 4 1.2 Malwee - Histórico 6 1.3 Missão, Visão e Valores 7 1.4 Redes Sociais 9 1.5 Análise das Necessidades de Treinamento 10

2. Métodos e Técnicas de Treinamento 11 2.1 Conceito 11 2.2 Principais Métodos 12 2.2.1 Exposição Oral 13 2.2.2 Exposição Interativa/ Dialogada 14 2.2.3 Estudo Dirigido 15 2.2.4 Jogos 16 2.2.5 Dramatização 19 2.2.6 Dinâmica de Grupo 20 2.2.7 Estudo de Caso 21 2.2.8 Debate 24 2.2.9 Brainstorming 25 2.2.10 Palestras 26 2.2.11 Oficinas 27 2.2.12 Workshop 28 2.2.13 Mais Técnicas 28 2.3 Técnica Escolhida 29

3. Referências Bibliográficas 35
INTRODUÇÃO

O presente trabalho tem como objetivo conceituar os processos de Treinamento e Desenvolvimento, bem como suas etapas: Levantamento de Necessidades, Planejamento, Execução e Avaliação.
No primeiro capítulo, identificamos através de visita com olhar técnico, algumas oportunidades de melhoria no atendimento da Revenda Malwee. Esse olhar proporcionou-nos a vivencia em Levantamento de Necessidades de Treinamento, que nada mais é que identificar quais as áreas dentro de cada função que precisa ser aperfeiçoada.
Na sequencia, buscamos