Recursos Humanos

Teoria das Relações Humanas

A Teoria das Relações Humanas, foi fundada por Elton Mayo, a partir de 1927 entre várias empresas norte-americanas, e tem como conceito eliminar a ideia das Teorias Clássica e Científica, dando enfase as pessoas, e afirmando que o funcionário trabalha melhor quando é reconhecido e obtêm benefícios da empresa e estimulos financeiros.
Projeto Hawthorne
Mayo dirigiu um projeto de pesquisa na fábrica Western Eletric Company (1927 a 1932) onde, no início, percebeu que os funcionários trabalhavam com excesso de fadiga, acidentes de trabalho, insatisfaçao, má condições no ambiente etc.
Na primeira fase, dividiram dois grupos de trabalhadores, um com uma iluminação variável e outro com iluminção boa e constante. Perceberam que o grupo com iluminação variável, produzia mais quando a iluminação era boa, e o grupo com iluminação constante, não alterava o nível de produtividade.
Na segunda fase, foram separados dois grupos: um deles continuou com as mesmas condições de trabalho, e o outro ofereceram um melhor local de trabalho, aumento no salário, intervalos de descanso e lanches nesses intervalos. E diferente do que pensavam, não obtiveram melhores resultados na produção, e sim, os funcionários passaram a ter um melhor relacionamento entre si.
Baseados na fase anterior, os pesquisadores começaram a estudar as Relações Humanas, pois a empresa pouco sabia sobre os fatores que induziam as atitudes dos funcionários em relação a empresa.
Iniciou-se um programa de entrevistas em todos os setores da fábrica, com a intenção de saber os pensamentos e expectativas dos funcionários em relação a empresa, em que ele poderia responder livremente, sem se identificar ou informar ao seu superior, e observaram uma organização informal, feita pelos próprios funcionários, afim de se protegerem do que julgavam ameaças da administração.
A quarta fase, teve como objetivo, analisar a organização informal dos operários. Foi formado um grupo experimental, sendo