Recursos humanos

Técnicas de Negociação
Profa. Ma. Cr istiane Vinholi de Br ito

Palavras-chave: Entradas, saídas, comunicação eficaz.
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Tema 2-Comunicação na Negociação
Objetivos de aprendizagem:
Identificar os conceitos básicos de comunicação, negociação e visão sistêmica e seus interrelacionamentos. Conhecer a comunicação no ambiente empresar ial. Analisar o planejamento integrado de comunicações
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Apresentação do Tema 2

Comunicação e negociação
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Evolução histór ica da comunicação
Pr é-escr ita Letras árabes Papel Caracteres móveis para Impressão manual Impressão mecânica
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Evolução histór ica da comunicação

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Disponível em foton.com. foton.com.br

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Evolução histór ica da comunicação

Telex Fax

Rádio amador

Disponível em museudotempo.com

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Evolução histór ica da comunicação

Disponível em museudotempo.com

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Evolução histór ica da comunicação

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Disponível em eueasmidias.pbworks.com . ..

9

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Aulas tr ansmitidas via satélite

Tutor ia

Mediação

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Sala de Aula - Polo de apoio ao presencial

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A comunicação na negociação
Conceitos de negociação
Fisher e Ur y: “ um processo de comunicação bilateral, com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta” . Acuff: “ um processo de comunicação com o propósito de atingir um acordo agradável sobre diferentes idéias e necessidades” . . . . 11

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A comunicação na negociação

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Componentes da Comunicação

Mensagem

Canal

Barreiras, ruídos

Barreiras, ruídos . .. . ..

Feedback (Retroalimentação)

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A comunicação na negociação
Tipos de Comunicação Ver bal
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