recursos humano

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Av. Xxxxxx, n°  Bairro
0000-000  Cidade  Estado
(xx) xxxx-xxxx  (xx) xxxx-xxxx [e-mail] xx anos  Nacionalidade  Estado Civil

Objetivo: Assistente de atendimento ao cliente Síntese de Qualificações

Atuação na área de Atendimento ao cliente, com experiência no atendimento presencial, telefônico e via e-mail, esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e acompanhamento de pedidos.

Experiência no registro de informações no sistema de gerenciamento, encaminhando-as à área Técnica, Comercial ou Canais de Vendas Indiretas, contribuindo no atendimento e satisfação do cliente.

Vivência no esclarecimento sobre os produtos ou serviços, preço, prazo de entrega e demais informações pertinentes à comercialização.

Condução da solução de problemas dos processos de vendas, dirimindo dúvidas ou encaminhando para o superior.

Habilidade na sugestão de soluções e melhorias nos processos com o objetivo de atingir metas e resultados estabelecidos.

Disponibilidade para viagens e mudança de cidade.

Formação Acadêmica

Graduação em Gestão de Call Center – conclusão em xxxx
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Experiência Profissional

2009 a atual Xxxxxxxxxxxxxxxx Empresa nacional de médio porte do segmento de prestação de serviços. Xxxxxxx

2006 a 2008 Xxxxxxxxxxxxxxxx Empresa nacional de médio porte do segmento de prestação de serviços. Xxxxxxx

Formação Complementar

Como Conquistar e Manter Clientes – Catho Online
Atendimento ao Cliente – Xxxxxxxxx
Gestão do Tempo – Catho Online

Informática

Conhecimentos no Pacote Office e Internet.