recuperação da informacao

Universidade Federal de Pernambuco
Departamento de Ciência da Informação
Curso: Gestão da Informação
Disciplina: Gestão da Qualidade Total
Professor: André Felipe Fell

A ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO

A Teoria das Relações Humanas ou Abordagem Humanística da Administração surgiu nos Estados Unidos como conseqüência a Experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e outros autores (Roethlisberger, William Dickson, Chester Barnard e Mary Parker Follet) desligando totalmente a preocupação anteriormente voltada na tarefa (pela Administração Científica) e na estrutura organizacional (pela Teoria Clássica), como objetivo revirar o foco para a preocupação com as pessoas. Com as conclusões iniciais tomadas a partir da Experiência de Hawthorne, novas variáveis são acrescentadas aos estudos e teorias já existentes na administração das organizações:

• a integração social e comportamento social dos empregados;
• as necessidades psicológicas e sociais e a atenção para novas formas de recompensa e sanções não-materiais;
• o estudo de grupos informais e da chamada organização formal;
• o despertar para as relações humanas dentro das organizações;
• a ênfase nos aspectos emocionais e não-racionais do comportamento das pessoas;
• a importância do conteúdo dos cargos e tarefas para as pessoas.

A experiência de Hawthorne revelou a existência da organização informal onde a existências de alguns pontos não vistos a serem analisadas as tarefas e estruturas de uma organização: Lideres nos grupos; Visibilidade na insatisfação dos funcionários; Julgamento de práticas antiéticas; Questionamento do método dos supervisores;

A Teoria das Relações Humanas revolucionou o modo de administrar passou a dominar o repertório administrativo: onde antes era tido como base os conceitos clássicos de autoridade, hierarquia, racionalização do trabalho, departamentalização, princípios gerais de Administração etc. Após a experiência de Mayo e parcerias