Recrutamento e seleção para vendedores interno e externo

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TESTES PSICOLÓGICOS
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AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Conteúdo Programático
Testes Psicológicos
O que é Avaliação Psicológica O que o a Avaliação Psicológica almeja Classificação dos Resultados dos Testes Testes Psicológicos de Personalidade Testes Psicológicos de Habilidades Teste Psicológico de Atenção Inventários de Habilidades Sociais Avaliação de Stress

Avaliação de Desempenho
O que é Avaliação de Desempenho AD no Contexto Organizacional O que avaliamos na AD Avaliação de Desempenho 360° Fatores de Competências: Produtividade, Foco no Cliente, Trabalho em Equipe, Negociação com Assertividade, Foco nos Resultados, Habilidades Técnicas, Manejo do Stress Situacional.

Roseane Moura é Psicóloga, especialista em Gerenciamento de Projetos. Atua em processos de Avaliação Psicológica, Recrutamento & Seleção, Desenvolvimento Organizacional. Atualmente é consultora sênior da empresa desenvolver – pessoas e processos,

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Capítulo 1 Testes Psicológicos

Avaliação Psicológica Resoluções do Conselho Federal de Psicologia
• Artigo 16 da Resolução CFP 002/2003: regulamenta o uso, elaboração e comercialização dos testes psicológicos; determina como falta de ética a utilização de testes que não constem na relação de aprovados *, salvo em pesquisas;

• Artigo 1 da Resolução CFP 001/2002: a avaliação psicológica para fins de seleção de candidatos é um processo, realizado mediante o emprego de um conjunto de procedimentos objetivos e científicos, que permite identificar aspectos psicológicos do candidato para fins de prognóstico do desempenho das atividades relativas ao cargo pretendido.

Processo de Avaliação Psicológica Elementos envolvidos na Coleta de Dados

• Texto: teste, entrevista, dinâmicas e jogos. • Contexto: relacionamento do entrevistador com o cliente, modo como foi recebido, instruções, implicações ambientais. • Subtexto: implicações emocionais, ansiedade pela situação, desemprego, problemas familiares, etc.