Recrutamento e seleção

Páginas: 12 (2993 palavras) Publicado: 12 de outubro de 2011
1.0 Introdução

Esse trabalho foi desenvolvido com o intuito de buscar uma melhoria para a empresa SEMELC sistemas de segurança, utilizando as ferramentas, descrição de cargos e avaliação de desempenho, propondo melhoria tanto em relação aos funcionários quantos ao gestor da empresa, em relação à mesma.
Temos descrição de cargos como um retrato simplificado do conteúdo e dasprincipais responsabilidades do cargo. Ela define o que o ocupante faz, quando faz, onde faz e porque faz.
Enquanto a avaliação de desempenho é o processo que mede o desempenho do funcionário. O desempenho do funcionário é o grau em que ele alcança os requisitos do seu trabalho.
Esses foram os instrumentos que nos deram subsídios para elaborar o trabalho apresentado a seguir.

2.0Histórico da Empresa

A empresa LMSS Sistemas Eletrônicos, conhecida pelo nome fantasia SEMELC, foi estabelecida na cidade de Paracatu no ano de 2000, situada à R. Salgado Filho, nº 180, B. Bela Vista. A sede da franquia fica na cidade de Araxá – MG. No início a empresa tinha apenas três funcionários, dez clientes e um veículo para realização dos seus serviços. Hoje a empresa tem quinzefuncionários, sendo dois na área administrativa, seis nas instalações, dois nas manutenções, dois operadores (internos), dois plantonistas (externos) e um cobrador. A empresa já alcançou um número de trezentos e noventa clientes monitorados, possui dois carros e seis motos, sendo usados para execução de seus diversos serviços, como: sistemas de alarme, sistema de cerca elétrica, CFTV, interfones,vídeo porteiros, portões eletrônicos e monitoramentos que é o seu ponto forte.

Missão

Promover a tranqüilidade e o bem estar às pessoas através de seus produtos e serviços de segurança eletrônica com tecnologia adequada, trazendo à satisfação de todos os seus clientes, respeitando o meio ambiente e os direitos humanos.

Vocação

A vocação do sócio/proprietário étrabalhar para o crescimento da sua empresa, através do contato direto e personalizado com os clientes. Atua também na área de compras de materiais.

Visão

Alcançar e manter a liderança de mercado local e regional em segurança residencial e empresarial, oferecendo os melhores serviços para seus clientes.

Valores da empresa

- Honestidade e transparência- Qualidade dos produtos e serviços
- Trabalho em equipe
- Fidelidade aos clientes
Análise de mercado

Mercado

Prestação de Serviços em segurança eletrônica patrimonial

Clientes

Residências, comércios, indústrias, fazendas.

Fornecedores

- Ceitel, estabelecida em Patos de Minas – MG
- Distribuidora Modesto,estabelecida em Varginha – MG
- FPS, estabelecida em Uberlândia – MG

Objetivos da Empresa

O objetivo da empresa é manter e aumentar a sua carteira de clientes e o quadro de funcionários, ampliar a empresa com novos sistemas e programas, visando sempre a satisfação maior dos clientes, garantindo assim uma clientela cada vez mais cativa.

Estratégias

-Oferecer maiores vantagens aos clientes fiéis
- Melhoria na qualificação dos funcionários
- Buscar parcerias com outras empresas
- Criação da cooperativa para diminuição de custos
- Melhorias no ambiente de trabalho
- Procurar fidelizar os clientes com uma prestação de serviço diferenciada
- Sistematizar a procura de novos clientes
3.0 Organogramada Empresa

4.0 Objetivo Geral

O objetivo é propor à SEMELC a implantação da ferramenta administrativa de descrição de cargos, que ajudará no recrutamento e seleção, além de definir a função que cada pessoa exerce com o cargo estabelecido, também a análise de desempenho que medirá o desempenho do funcionário, como ele está em relação aos padrões estabelecidos pela empresa.

5.0...
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