Raltório de estágio ii - gestão da produção

Páginas: 15 (3575 palavras) Publicado: 26 de maio de 2011
Centro universitário feevale

LILIANE PEDROSO MARCHISIO

projeto de pesquisa – estágio II
EMPRESA: EMPRESA X

Novo hamburgo, 2008
LILIANE PEDROSO MARCHISIO

PROJETO DE PESQUISA – ESTÁGIO II
EMPRESA: EMPRESA X

Centro Universitário Feevale
Instituto de Ciências Sociais e Aplicadas
Curso de Gestão da Produção

Professora: Profa. Doriana Daroit

Novo Hamburgo, 2008

SUMÁRIO

1INTRODUÇÃO 2
1.1 Tema 2
1.2 DELIMITAÇÃO DO TEMA 2
1.3 definição do problema de pesquisa 2
1.4 Objetivos 3
1.4.1 Objetivo Geral 3
1.4.2 Objetivos Específicos 3
1.5 Justificativa 3

2 referencial teórico 5
2.1 qualidade 5
2.2 iso 9001:2000 Sistema de Gestão da Qualidade 7
2.3 Lean Manufactury 8
2.4 BSC – BALANCED SCORECARD 9

3 metodologia 13
3.1 caracterização DA PESQUISA 13
3.2UNIDADE DE ANÁLISE 14
3.3 COLETA DE DADOS 14
3.4 ANÁLISE DE DADOS 15

bibliografia 16

INTRODUÇÃO

1 Tema

A implantação do Sistema de Gestão da Qualidade seguindo os critérios da ISO 9001:2000 e sua relação com outros sistemas de gestão.

2 DELIMITAÇÃO DO TEMA

A implantação do Sistema de Gestão da Qualidade seguindo os requisitos da NBR ISO 9001:2000 e sua relação comoutros sistemas de gestão na empresa Empresa X no período de abril a novembro de 2008, a fim de identificar a importância da conexão entre os sistemas existentes como forma de agregar valor à organização.

3 definição do problema de pesquisa

É possível unificar o sistema de gestão da qualidade seguindo a NBR ISO 9001:2000 com outros sistemas de gestão? A interação de outros sistemas oufilosofias de gestão não impactam negativamente na implantação da NBR ISO 9001:2000? Os sistemas adotados na Empresa X não são conflitantes de forma a trazer prejuízos e confusão na organização?

4 Objetivos

Objetivo Geral

Analisar o processo de implantação da NBR ISO 9001:2000 e sua relação com outros sistemas de gestão da empresa Empresa X.

1 Objetivos Específicos

-Descrever os sistemas de gestão implantados na Empresa X.

- Verificar a aceitabilidade do nível gerencial desta integração dos sistemas.

- Analisar a relação destes mecanismos de gestão e sua integração com a ISO 9001:2000.

5 Justificativa

Vive-se em um mercado globalizado e altamente agressivo, onde as organizações só se destacam umas das outras se mostrarem algo dediferente ou inovador. Os clientes não consideram mais a qualidade como um diferencial competitivo, e sim como um requisito mínimo a ser atendido. Pensando nisso, as organizações estão em busca de sistemas ou filosofias de gestão que tragam melhorias para seus processos, serviços e produtos como forma de buscarem este diferencial no mercado. Estes sistemas de gestão trazem como benefícios a redução deperdas, padronização, melhoria da qualidade, melhor capacitação, infra-estrutura, fluxo de informações, dentre tantos outros. Para que estes itens sejam inseridos e traduzidos em benefícios, as organizações se cercam dos mais diversos mecanismos para obtenção de resultados, seja na implantação de um ou mais sistemas de gestão, o que ocasiona uma mudança de cultura que é refletida na obtenção demelhores resultados, não apenas financeiros mas em todos os níveis e operações na empresa.
Estes sistemas para terem o sucesso esperado pela organização, precisam estar conectados uns aos outros de forma a agregar valor à organização e não apenas com implantação de diversos sistemas de gestão que não “se conversam” e trazem custos com pessoal e outros para a sua administração.Portanto, os resultados desse estudo levantarão informações que, juntamente com uma análise teórica, serão determinantes para que todos os sistemas estejam interligados na Empresa X.

referencial teórico

Este capítulo configurou-se no desenvolvimento teórico que procedem aos sistemas de gestão implantados na Empresa X.

1 qualidade

A qualidade nasceu na época medieval, no qual para...
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