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Pergunta 1 Apesar das várias ferramentas de comunicação dirigida oral e eletrônica, ainda temos empresas que não fazem o uso dessas ferramentas com eficiência e tanto o consumidor quanto o colaborador de uma empresa prejudica-se ao não ter suas solicitações atendidas. A eficiência na comunicação pode ser medida tanto pela satisfação do público externo quanto do público interno. Qual das ferramentas de comunicação abaixo é ainda a mais eficiente?
Resposta

a) vídeo empresarial b) intranet c) newsletter d) blog e) reunião
0,2 pontos
Pergunta 2 Quando pensamos no planejamento do uso das ferramentas de comunicação, devemos considerar alguns fatores importantes como:
Resposta

a) o tipo de comunicação, a missão da empresa e a estratégia b) o público, os recursos e a linguagem c) o público, o serviço de atendimento ao consumidor e o departamento de comunicação d) o fato, a mensagem e o veículo (jornal, revista, rádio) e) os recursos financeiros, o público e a mensagem
0,2 pontos
Pergunta 3 No dia a dia do mundo corporativo, o profissional de comunicação tem várias adversidades para serem resolvidas. Essas adversidades podem ser melhor superadas quando a empresa conta com:
Resposta

a) ferramentas de comunicação eficientes b) ferramentas de comunicação escrita dirigida c) ferramentas de comunicação oral dirigida d) ferramentas de comunicação eletrônica dirigida e) ferramentas de comunicação com o público externo
0,2 pontos
Pergunta 4 Uma das ferramentas de comunicação dirigida eletrônica é o “newsletter digital” que é destinado aos públicos interno ou externo na forma de boletim informativo. Qual a relação existente entre “newsletter digital" e mailing list?
Resposta

a) newsletter, por ser um boletim, não é eletrônico e sim impresso, portanto não existe relação b) newsletter por ser um boletim eletrônico relaciona-se com o mailing list que é um outro tipo