Qvt - caso banco delta

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

Denise Oliveira Vargas

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO EM UMA AGÊNCIA
BANCÁRIA DE PORTO ALEGRE

Porto Alegre
2010

1

Denise Oliveira Vargas

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO EM UMA AGÊNCIA
BANCÁRIA DE PORTO ALEGRE

Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado ao Curso de Graduação em
Administração da Universidade Federal do
Rio Grande do Sul como requisito para a obtenção do título de bacharel em
Administração.
Orientadora: Profa. Dra. Valmíria Carolina Piccinini
Tutor Orientador: Prof. Luciano José Martins Vieira

Porto Alegre
2010

2

Denise Oliveira Vargas

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO EM UMA AGÊNCIA
BANCÁRIA DE PORTO ALEGRE
Trabalho de Conclusão de Curso, apresentada ao
Curso de Graduação em Administração da
Universidade Federal do Rio Grande do Sul como requisito para a obtenção do título de bacharel em
Administração.

Aprovado em XX de (colocar mês) de 2010.

BANCA EXAMINADORA:

________________________________________________
Profa. Valmíria Carolina Piccinini
_________________________________________________
Profa. Carmem Grisci

3

À minha mãe, pelo seu exemplo de vida, amor e dedicação a mim e a nossa família; ao meu pai, por seus ensinamentos e todo o esforço dedicado ao meu crescimento e minha formação; e ao meu amor Marcelo, que com sua presença, possibilitou uma mudança para melhor em minha vida.

4

AGRADECIMENTOS

À minha mãe Erlaine Maria Oliveira e ao meu marido Marcelo Pires Vargas, por toda a dedicação, apoio, carinho e incentivo ao longo destes anos.
Ao meu irmão Daniel Oliveira, que sempre me apoiou quando precisei e a todos os amigos e colegas que contribuíram comigo, tendo sempre uma palavra de incentivo e um gesto de carinho.
Aos professores Ricardo Grings e Lílian Weber, pela dedicação e auxílio prestado ao longo de minha trajetória acadêmica.
Ao professor Luciano