questões de gestão de processos

1) O que são processos auxiliares?(pag. 01)
2) Quais são os indicadores que permitem a avaliação de processos?(pag. 01)
3) Sobre os índices de avaliação de processos do BPM(Business Process Management), responda a opção correta?(pag. 02)

a) O tempo de execução do processo, não é um índice de avaliação.
b) EFICÁCIA, EFICIÊNCIA E EFETIVIDADE são três índices de avaliação de processos.
c) Melhorias de desempenho e acompanhamento do processo corrente são exemplos de índice de avaliação de processos.
d) Estes índices devem ser voltados às necessidades do empresário, referentes aos seus projetos especificamente.

4) Defina software: (pag. 03)
5) Qual a relação entre mapeamento de processos e modelagem de processos?(pag. 03)
6) Marque (V) para verdadeiro e (F) para falso.(pag. 06)

( ) O BPMN, Business Process Modeling Notation, trata-se de uma notação padrão para o desenho de fluxogramas em processos de negócios.
( ) O BPMN serve para facilitar o entendimento de fluxogramas entre as empresas.
( ) O BPEL (Business Process Execution Language) é uma linguagem que se trata de um padrão de uso exclusivo por profissionais técnicos.
( ) Web Services É uma solução tecnológica utilizada na integração de sistemas e na comunicação entre aplicações diferentes.
( ) XPDL é um formato padronizado de fluxograma pela Workflow Management Coalition (WfMC), que na prática, não é muito utilizado pois é um formato muito gasta bastante tempo.

7) Faça a correlação entre as duas colunas: (pag. 08)

(1) Eficiência ( )Refere-se ao resultado de uma determinada atividade.
(2) Efetividade ( ) Capacidade de produzir resultados dispondo do mínimo de recursos e esforços possíveis.
(3) Eficácia ( ) É capacidade de se promover resultados pretendidos.

8) Cite algumas entradas e saídas de um determinado processo. (pag. 09)
9) O que visa a filosofia da SOA?(pag. 07)
10) O que são relatórios?(pag.05)