QUESTIONÁRIO QUANTITATIVO

QUESTIONÁRIO QUANTITATIVO

1) SEXO: ( ) Feminino ( ) Masculino

2) IDADE: ( ) até 18 anos ( ) 19 a 35 anos ( ) 36 a 50 anos ( ) 51 a 60 anos ( ) acima de 60 anos

3) RENDA: ( ) Até um salário mínimo (até 545,00) ( ) De 1 a 4 salários mínimos (de 546.00 a 2.180,00) ( ) De 4 a 10 salários mínimos (de R$ 2.181,00 a R$ 5.450,00) ( ) + de 10 salários mínimos (mais de R$ 5.450,00)

4) ESCOLARIDADE: ( ) 1º Grau incompleto ( ) 1º Grau completo ( ) 2º Grau incompleto ( ) 2º Grau completo ( ) Superior completo ( ) Superior incompleto ( )Não Alfabetizado

5) Você sabe o que é ,e para que funciona o Procon?
( ) Sim
( ) Não
( ) Não soube responder

6) Você já procurou o Procon para algum tipo de atendimento?
( ) Sim
( ) Não
( ) Às vezes

7) Procurou o Procon para consulta ou reclamação de alguma empresa ou serviços?
( ) Consulta
( ) Reclamação de empresas ou serviços

8) Que tipo de consulta ou reclamação fez ao Procon?
( ) Bancos públicos ou privados
( ) Telecomunicações (Telefonia Fixa, Telefonia Móvel, TV por Assinatura e Internet)
( ) Produtos (Fabricantes de aparelho celular, eletroeletrônicos e etc.)
( ) Serviços públicos ( Água e energia elétrica)
( ) Prestação de serviços ( Escola,Turismo,Supermercados,Assessoria,etc.)
( ) Outros.

9) O atendimento oferecido pelo Procon satisfaz as suas necessidades?
( ) Sim
( ) Não
( ) Às vezes

10) Qual a sua opinião em relação ao serviço prestado pelo Procon em seu município?
( ) Bom
( ) Ruim
( ) Não soube responder

11) Quanto a rapidez e agilidade dos funcionários do Procon no atendimento da sua reclamação, como você classificaria:
( ) Bom
( ) Ruim
( ) Não soube responder

12) Quanto a rapidez e agilidade da empresa ou prestador de serviço reclamado, para responder a sua reclamação, como você classificaria:
( )