Questionário mapeamento

QUESTIONÁRIO DE MAPEAMENTO

Requisito 21: Operações de produção e serviço

a) Como a alta administração assegura que a entrada para os processos de realização do produto considera as necessidades dos clientes e de outras partes interessadas?

R: Através de um mapeamento preenchido pela empresa (cliente) com suas necessidades e solicitações para o produto que será desenvolvido.

b) Como os processos de realização do produto são geridos desde as entradas até as saídas?

R: O processo é acompanhado e gerido pela direção que analisa os requisitos, realiza o levantamento de dados,desenvolve o produto, posteriormente realiza a implantação com auxilio dos técnicos orientados previamente para oferecer suporte e atuar na implantação do sistema (produto) vendido, realiza a revisão e entrega do sistema.

c) Como atividades tais como verificação e validação são contempladas nos processos de realização do produto?

R: Durante o processo de implantação do sistema, são realizados testes na "área do cliente", para validação de dados e verificação quanto ao desenvolvimento do sistema, reparos e modificações são feitos neste momento, até que o produto seja entregue dentro das exigências e conformidades exigidas pelo cliente.

Requisito 22: Controle de dispositivos de medição e monitoramento

a) Como a administração controla os dispositivos de medição e monitoramento para assegurar que dados corretos estão sendo obtidos e utilizados?

R: O monitoramento é feito Real-Time, durante o desenvolvimento das funções de visualização e prova dos softwares de desenvolvimento e navegadores web. Estes se valem da função WYSIWYG (What You See Is What You Get), de forma análoga a função Preview. A medição do processo consiste na comparação das horas alocadas para as tarefas com as horas realmente utilizadas na execução. A medição do produto final é efetuada a partir dos tempos de resposta ao solicitar-se uma página web do projeto