QUESTIONÁRIO : DISCIPLINA GERENCIAMENTO E MKT VETERINÁRIO

1. Marketing Veterinário é uma atividade humana dirigida para o melhor relacionamento com o mercado através dos processos de troca com o cliente identificando? desejos – necessidades – expectativas desejos – necessidades – satisfação necessidades – preço - desejos necessidades – desejos – facilidades
n.d.a.

2. O Mercado consiste em quais grupos de CLIENTES que compartilham de uma necessidade ou desejo específico, dispostos e habilitados para fazer uma troca que satisfaça essa necessidade ou aquele desejo.?
Clientes fidelizados
Clientes externos
Clientes internos
Clientes potenciais
n.d.a.

3. Planejamento é uma ação planejada que visa prever agilizar e baratear as relações de troca entre clínica / profissional e o mercado consumidor (cliente) e deve-se:

Reunir o maior numero de informações básicas
b) Listar os problemas e as oportunidades
c) Fixar os objetivos específicos
d) Desenvolver as táticas e estratégias
e) Estabeleçer o orçamento necessário
f) Todas acima

4. O Mix de Marketing na Veterinária é composto de 5 Ps qual seria o P do cliente Produto = Nossos serviços Preço = Honorários relativo ao cliente e ao serviço Ponto = Localização de nossa empresa Promoção = Atributo, aquilo que somos melhores Pessoa* = Equipe, bem treinada e alinhada

Predileção
Precaução
Perfeição
Percepção
Precisão

5. A Estratégia de Marketing não passa de táticas de Guerra aprimoradas para uso nas relações com o Mercado e qual das alternativas abaixo correspondem a verdade ?

a) Melhorar o relacionamento com seu cliente atual visando aumentar a freqüência e melhorar a mídia direta.
b) Montar um grande banco de dados dos atuais usuários de sua empresa veterinária.
c) Modificar o conceito que o Veterinário é caro, através de repasse das vantagens obtidas com programas de redução de custo.
d) Ampliar seu mercado, criar sua própria demanda.
e) Todas acima

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6. Perfil de um