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As melhores dicas para criar questionários on-line eficazes

Quer seja um profissional de recursos humanos realizando entrevistas de término de vínculo empregatício ou um proprietário de oficina de automóveis tentando fechar o ciclo de feedback do cliente, é necessário fazer as perguntas corretas para obter as respostas de que precisa.
O primeiro passo começa com a definição de objetivos claros - o que exatamente está tentando descobrir? Será que uma votações onlineajudaria a identificar tendências ou padrões - digamos, a adoção da tecnologia móvel entre seus usuários - e a informar os planos de desenvolvimento do produto? Seu objetivo é apenas calcular o seu Net Promoter Score? Ou irá enviar um questionário online para aumentar os níveis de participação em sua próxima conferência de vendas? Talvez esteja tentando reconquistar clientes que decidiram migrar para a concorrência. É importante saber exatamente quais são seus objetivos, a fim de criar um questionário online eficaz. Só assim será possível começar a fazer as questões certas.
Guia prático para elaboração de perguntas melhores
Trabalhe com dados anteriores para avançar mais rapidamente. Enfatizando o ponto anterior sobre a definição de seus objetivos, trabalhar com dados anteriores irá ajudá-lo a fazer todas as perguntas e obter todas as respostas (ou métricas) de que necessita para o seu questionário. Por exemplo, se o seu questionário compara conceitos de anúncios, é possível criar a hipótese de que o projeto Bubbles é preferido por X% de sua amostra de questionados em comparação com o projeto King Louie, e por Y% em relação ao projeto de Caesar. Mesmo que não tem certeza das respostas que se desdobram, será possível ter uma ideia bastante clara de quais perguntas precisa fazer.
Prefira uma linguagem clara e direta. Evite termos técnicos, jargões, dialeto ou qualquer outra linguagem setorial específica que possam confundir ou frustrar seus questionados. Também é necessário ser específico e