questionario

PESQUISA DE SATISFAÇÃO
Esta é uma pesquisa de satisfação da Loja Cheia de Charme Boutique. Parte integrante do trabalho de Conclusão do Curso de Administração. Sua participação é essencial para a melhoria de nosso atendimento. A pesquisa não levará mais de dois minutos. Obrigada
AVALIE SEU NÍVEL DE SATISFAÇÃO EM RELAÇÃO
TOTALMENTE INSATISFEITO
INSATISFEITO
NEM SATISFEITO NEM INSATISFEITO
SATISFEITO
TOTALMENTE SATISFEITO
LAYOUT E APARENCIA DO ESPAÇO INTERNO

APARÊNCIA DA VITRINE

LIMPEZA DOS PROVADORES

LIMPEZA DA LOJA

FACILIDADE EM ENCONTRAR O QUE PROCURO

DISPONIBILIDADE E VARIEDADE DE PRODUTOS

ATENDIMENTO DO VENDEDOR NAS ROUPAS E MAQUIAGENS

CONHECIMENTO DO VENDEDOR SOBRE OS PRODUTOS

SEGURANÇA E CONFIABILIDADE NAS COMPRAS

ATENDIMENTO DURANTE OS CURSO DE MAQUIAGEM

GARANTIA E QUALIDADE DOS PRODUTOS

CONDIÇÕES DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

INTERESSE DO VENDEDOR NA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

POLITICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS DA LOJA

RAPIDEZ NA RESOLUÇÃO DE QUEIXAS

LOCALIZAÇÃO DA LOJA

ESTACIONAMENTO

FORMAS DE PAGAMENTO

HORARIO DE FUNCIONAMENTO

ATENDIMENTO INDIVIDUALIZADO

TEMPERATURA DA LOJA

ILUMINAÇÃO DA LOJA

CHEIRO DA LOJA

VESTIMENTA DOS ATENDENTES

CUSTO BENEFICIO DOS PRODUTOS

NIVEL DE SATIFAÇÃO GERAL DA CHEIA DE CHARME

SEXO:
( ) feminino
( ) masculino
FAIXA ETÁRIA:

( ) até 15 anos
( ) entre 16 e 24 anos
( ) entre 25 e 35 anos
( ) entre 36 e 45 anos
( ) acima de 45 anos
RENDA MENSAL:

( ) até R$1000,00
( ) de R$1000,00 à R$2500,00
( ) de R$ 2500,00 à R$3500,00
( ) de R$3500,00 à R$4500,00
( ) acima de R$5000,00
FREQUÊNCIA DE COMPRAS NA LOJA
( ) mais de uma vez por mês
( ) uma vez por mês
( ) uma