Questionario

Questionário Gestão da Qualidade

Nome: ____________________________________ Nº_________ Data:________

Displina: ISO 9001

Prof.: Levi Leite

Para responder as perguntas abaixo, leia o ESTUDO DE CASO DA GESTÃO DA QUALIDADE.

1 – Leia o Segundo parágrafo do Estudo e responda como a Toyota ultrapassou a concorrente GM, na produção, qualidade e no faturamento? Explique?

2 - Há anos a montadora japonesa vem mostrando que é mais EFICIENTE do que as concorrentes Americanas, segundo a revista Exame. Explique, como ela conseguiu ser EFICIENTE num mercado de grandes concorrências como é o automotivo?

3 – Quais são os 8 Mandamentos da Toyota? Descreva-os.

4 – Em que época e como surgiu na montadora o “SISTEMA TOYOTA DE PRODUÇÃO”?

5 – O outro desafio da montadora é continuar desenvolvendo carros que caiam no gosto dos consumidores. Já existem estudos dos executivos para atingirem essa meta. Segundo a revista Exame. Descreva, quais são essas metas?

6 – O Absenteísmo é considerado qualquer tipo de ausência no trabalho A maioria das empresas, que buscam maior Qualidade e Produtividade, tenta reduzir o nível de absenteísmo em (0) ZERO. Para isso ela implantou em suas fábricas, formas de incentivar os seus colaboradores a não faltarem no trabalho. Cite, como a empresa conseguiu atingir o nível ZERO?

7 – Após ler o estudo de caso e para responder as perguntas acima, defina a palavra “QUALIDADE”.

8 – Pelos processos apresentados pela reportagem da revista Exame, onde demonstram que a Toyota fábrica os seus produtos dentro do padrão de qualidade. Após o seu entendimento, você indicaria a outra pessoa para adquirir um produto dela? Por quê?

9 – Considerado um fator de motivação para a empresa na tomada de decisões, este fator foi batizado como “EFEITO MANADA”. Explique este feito.

10 – As estratégias utilizadas pelo Presidente da Toyota que a colocou no topo do mercado mundial de automóveis.