Questionario de tecnologia de gestão

Páginas: 2 (433 palavras) Publicado: 21 de novembro de 2011
QUESTÃO 1
Vários enfoques sobre o conceito de qualidade foram abordados por grandes estudiosos, observando vários conceitos e definições da Gestão Contemporânea da Qualidade:

Segundo Juran(2002), há muitas definições sobre qualidade, mais destaca duas como as principais:
1° características dos produtos- quanto melhores as características do produto, mais alta sua qualidade.
2° ausência dedeficiência- aos olhos dos clientes, quanto menos deficiência, melhor a qualidade.

De acordo com Paladini (2000), Como a questão da qualidade faz parte do dia-dia das pessoas, torna-se difícildefinir seu significado com precisão, dividindo a qualidade em dois elementos:
1° espacial: O espacial relacionado ao fato de a qualidade desenvolver muitos aspectos simultaneamente, ou seja, tem umabrangente escopo.
2° temporal: relacionado ao fato de a qualidade sofrer alterações conceituais ao longo do tempo, isto é , de ser um processo em constante movimento.

Já na visão de Lorenzetti(2002), poucas palavras têm sido empregadas com tanta frequência e com tal variedade de significados, dependendo de quem o anuncie de quem aprecie e da situação envolvida. As visões em um determinadoinstante podem ser diferentes até mesmo para dois profissionais de formação semelhantes, trabalhando na mesma área, na mesma organização, mas em regiões ou países diversos.

QUESTÃO 2

a) Para aimplantação do Empowerment, é importante que sejam observados alguns requisitos, conforme defende Chiavenato (2003), os quais ele considera fundamentais para o sucesso.
1- Participação direta das pessoasnas decisões.
2- Atribuição de responsabilidade pelo alcance de metas e resultados
3- Liberdade para que as pessoas escolham métodos e processos de trabalho, programas de ação, com ajuda e o apoiodo gerente.
4- Atividade grupal e solidária e trabalho em equipe. Equipe, equipe e mais equipe. Tudo deve ser feito em trabalho conjunto.
A equipe de ser coesa, integrada, orientada e apoiada....
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